Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

"Penelitian ini mengkaji bagaimana kepercayaan (trust) terbentuk dalam transaksi tiket konser Coldplay 2023 melalui skema consumer to consumer (C2C) di media sosial yang minim proteksi. Di tengah tingginya risiko penipuan, fenomena ini mengisi celah penelitian mengenai mekanisme kepercayaan informal di pasar digital. Dengan kerangka teori keterlekatan sosial Granovetter dan definisi situasi Thomas, penelitian kualitatif ini mengeksplorasi bagaimana pembeli melakukan validasi digital terhadap penjual. Temuan menunjukkan bahwa kepercayaan tidak muncul secara spontan, melainkan dibangun melalui proses kurasi dan verifikasi yang sistematis, seperti menelusuri rekam jejak digital, testimoni, hingga interaksi langsung (COD atau video call). Dalam proses ini, ikatan lemah (weak ties) berfungsi sebagai jembatan krusial untuk mengakses informasi dan peluang transaksi yang tidak tersedia dalam jaringan kuat. Dorongan kuat yang berasal dari faktor-faktor seperti fear of missing out (FOMO), persepsi konser sebagai "momen langka", dan nilai pengalaman personal yang tinggi, membuat pembeli secara aktif mencari justifikasi untuk percaya. Selain itu, ditemukan pula adanya transfer "modal fandom" yang mana pengalaman informan dalam ekosistem C2C K-pop membekali mereka dengan literasi dan strategi untuk menavigasi pasar tiket Coldplay. Kepercayaan pada akhirnya merupakan hasil negosiasi situasional yang mana pembeli mendefinisikan transaksi sebagai "cukup aman" setelah sinyal-sinyal kredibilitas dari penjual berhasil divalidasi melalui jaringan sosial digital.

---

This research examines how trust is formed in consumer-to-consumer (C2C) transactions for the 2023 Coldplay concert tickets on social media platforms with minimal protection. Amidst the high risk of fraud, this phenomenon addresses a research gap concerning informal trust mechanisms in the digital marketplace. Using the theoretical frameworks of Granovetter's social embeddedness and Thomas's definition of situation, this qualitative study explores how buyers perform digital validation of sellers. Findings indicate that trust does not emerge spontaneously but is constructed through a systematic process of curation and verification, such as investigating digital track records, testimonials, and direct interactions (e.g., cash on delivery or video calls). In this process, weak ties serve as crucial bridges for accessing information and transactional opportunities unavailable within strong networks. Strong motivations stemming from factors such as the fear of missing out (FOMO), the perception of the concert as a "rare moment," and the high value of personal experience, lead buyers to actively seek justification to trust. Furthermore, the study also identifies a transfer of "fandom capital," where informants' experiences in the K-pop C2C ecosystem equipped them with the literacy and strategies to navigate the Coldplay ticket market. Ultimately, trust is the result of a situational negotiation wherein buyers define a transaction as "safe enough" only after the seller's credibility signals have been successfully validated through digital social networks.  "