Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Nina Nola Banurea, author
ABSTRAK
Penelitian ini membahas tentang faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku berpindah nasabah bank ritel di Jakarta. Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat sebagai masukan pagi perbankan ritel untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi nasabahnya berpindah ke bank lain. Dari hasil didapatkan bahwa jarak, biaya switching, persaingan iklan, kualitas layanan dan harga...
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014
S54395
UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library
