Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

"Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen berbelanja buku melalui toko buku online? di Indonesia. Hasil penelitian ini diharapkan nantinya dapat bermanfaat sebagai masukan bagi peningkatan kualitas layanan toko buku online terhadap konsumen, Bcrdasarkazn hasil penelitian melalui survei pada 147 responden, maka diperoleh bahwa delivery, customer service, privasi & .keamanan,serta atribut produk rnerupakan faktor yang berpengaruh signiiikan terhadap kepuasan konsumen berbelanja buku di toko buku online di Indonesia

---

This research is going to analyze number of factors that affect Indonesia consumers satisfaction when they purchase books on the online bookstores. The findings of this research may expectably become beneficial inputs for the continuous improvement of the online bookstores? overall service quality. The results indicate that delivery, customer service, privacy & security, and product attributes are important considerations for online bookstore co11sumer's satisfaction in Indonesia."