Hasil Pencarian  ::  Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Riky Andrian Oktora, author
Analisa kualitas dalam rangka peningkatan pelayanan keselamatan kapal ferry penyebrangan Ro-Ro= service quality analisys for improving safety service in Ro-Ro Ferry
Kesenjangan yang terjadi antara persepsi pelanggan atas performansi kualitas jasa kapal ferry penyeberangan Ro-Ro dengan ekspektasi pelanggan atas atribut kualitas jasa, akan memberikan pengaruh yang besar terhadap kepuasan pelanggan. Untuk itu sangatlah diperlukan pengidentifikasian dan peningkatan faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kualitas jasa khususnya pada kapal ferry penyeberangan Ro-Ro saat ini....
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2010
T27849
UI - Tesis (Open)  Universitas Indonesia Library