Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Saragi, August Rianto, author
ABSTRAK
Pada umumnya, pihak manajemen suatu parusahaan sadar bahwa kualitas merupakan sesuatu yang sangat rnenentukan tingkat kepuasan pe!anggan terbadap suatu produk tertentu. Narnun bagaiman pihak rnanajemen melihat pengaruh dari kualitas terhadap keberhasilan perusahaan seeara keseluruhan, merupakan masalah masalah yang sangat penting....
1997
S36752
UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library
