Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Sumbodo Prabowo, author
Era globalisasi telah berlangsung, persaingan yang semakin ketat antar perusahaan dan organisasi. Mutu produk bahkan mutu proses menjadi perhatian utama para konsumen. Pengembangan konsep Total Quality Management menjadi relevan untuk memenuhi tuntutan tersebut (Ibrahim, 2000). Bentuk implikasi kesadaran mutu yang melibatkan karyawannya adalah Gugus Kendali Mutu (GKM). Namun hanya beberapa...
Depok: Fakultas Psikologi Universitas Indonesia, 2003
T 5884
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
