Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Susilowati Tri Hastuti, author
Standard kualitas yang baik dalam sebuah industri pelayanan/jasa sangat sulit ditentukan karena adanya penilaian yang berbeda-beda dan masing-masing konsurnennya. Didalam industri jasa pengelolaan gedung, karena banyaknya pihak yang terlibat dan adanya keanekaragaman keinginan dari pcnghuni menyebabkan selalu timbulnya perbedaan persepsi dan ekspektasi antara pihak penghuni dan manajemen, sehingga sering muncul...
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2005
S50084
UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library
