Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Tetty Mashita, author
Seiring dengan laju pertumbuhan ekonomi dan persaingan bisnis, maka industri jasa juga mengalami pertumbuhan dan perkembangan yang terspesialisasi selama dekade terakhir. Tetapi, spesialisasi bisnis tanpa memahami dinamika perilaku konsumen akan mengamncam kelangsungan bisnis perusahaan. Kondisi seperti ini juga tengah dialami oleh DHL Expres, salah satu perusahaan jasa kurir di Indonesia.
Untuk...
Depok: Universitas Indonesia, 2006
T 22165
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
