Hasil Pencarian  ::  Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Yesi Karya Lianti, author
Pengaruh fokus pasar dan pelanggan serta pengelolaan proses layanan terhadap kinerja operasiaonal RS. Karya Husada Cikampek tahun 2008 = The influence of market focus and customer and also service management process to operational work in Karya Husada Cikampek Hospital in 2008
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh fokus pasar dan pelanggan ( pengetahuan pasar, pengetahuan pelanggan, hubungan pelanggan, kepuasan pelanggan ) dan pengelolaan proses layanan terhadap kinerja operasional RS.Karya Husada Cikampek tahun 2008. Secara teoritis penelitian ini mengacu pada konsep dari .Malcolm Baldrige Criteria for Peiformance Excellence ( MBCfPE ),...
Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2009
T32364
UI - Tesis (Open)  Universitas Indonesia Library