Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Effy Fibriana Dewi, author
ABSTRAK
Pemilihan topik karya akhir ini dilatar belakangi oleh maraknya issue tentang
Customer Relation Management (CRM), yang sering kali menjadi topik bahasan
diberbagai media maupun seminar belakangan ini. CRIA merupakan suatu proses yang
memfokuskan pada pandangan jangka panjang, yaitu memberi perhatian lebih banyak ke
lifetime value pelanggan dan pada value transaksi. Perusahaan-perusahaan di Indonesia
berlomba dalarn...
2001
T1448
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
