Ditemukan 3 dokumen yang sesuai dengan query
Higginbottom, Gary N.
Boston: Artech House, 1998
621.398 1 HIG p
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Deny Kurniawan, author
Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh persepsi dan harapan terhadap derajat kualitas layanan menggunakan metode SERVQUAL. penelitian menunjukkan jika skor persepsi (p) sama dengan atau lebih besar dari pada skor harapan (h) maka dapat dikatakan persepsi kualitas cenderung memuaskan atau bahkan cenderung ideal, tetapi jika skor (p) lebih kecil dari...
Jakarta: Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia, 2013
TA-pdf
UI - Tugas Akhir Universitas Indonesia Library
Dattatreya, G.R., author
Boca Raton: CRC Press, 2008
004.6 DAT p
Buku Teks Universitas Indonesia Library