Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 2 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Sintara Jaya, author
Analisis kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Kentucky Fried Chiken (KFC) cabang Mall Artha Gading di Jakarta Utara = Customer satisfication analysis to the service of kentucky fried chicken (kfc) branch artha gading mall in North Jakarta
ABSTRAK
Persaingan yang semakin tajam antara perusahaan fast food saat ini, membuat kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama dimana tingkat kepentingan dan harapan pelanggan haruslah sesuai. Untuk itulah, maka perusahaan perlu menilai faktor-faktor apa yang akan mempengaruhi kepuasan pelanggannya dan apakah telah dipenuhinya.

Dalam memberikan jasa pelayanan yang baik kepada pelanggan, terdapat lima...
2007
T22425
UI - Tesis Membership  Universitas Indonesia Library
cover
Hill, Arthur V., author
Field service management : an integrated approach to increasing customer satisfaction
Homewood, Illinois : Business One Irwin, 1992
658.8 HIL f
Buku Teks  Universitas Indonesia Library