Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Saragi, August Rianto, author
Pada umumnya, pihak manajemen suatu parusahaan sadar bahwa kualitas merupakan sesuatu yang sangat rnenentukan tingkat kepuasan pe!anggan terbadap suatu produk tertentu. Narnun bagaiman pihak rnanajemen melihat pengaruh dari kualitas terhadap keberhasilan perusahaan seeara keseluruhan, merupakan masalah masalah yang sangat penting. Bagaimana suatu perusahaan mengetahui apakah biaya yang dikeluarkan untuk menjaga...
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 1997
S36752
UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library
