Hasil Pencarian  ::  Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 3 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Stone, Morris
Labor grievances and decisions / Morris Stone ; intrduction by Joseph S. Murphy
New York: N.Y. Harper & Row , 1965
658.315 5 STO l
Buku Teks  Universitas Indonesia Library
cover
Gladstone, Alan
Voluntary arbitration of the interest disputes a practical guide / by Alan Gladstone
Geneva: International Labour Organization , 1984
331.89 GLA v
Buku Teks  Universitas Indonesia Library
cover
Yandi Nugraha, author
Pengaruh Complaint Handling dengan pendekatan mekanistik terhadap Customer Justice: studi kasus pada PT Bank Negara Indonesia (BNI) Wisma 46 periode Februari-Mei 2012 = The effect complaint handling on customer justice with mechanistic approach case on PT Bank Negara Indonesia (BNI) Wisma 46 in period February-May 2012
Complaint Handling atau penanganan komplain sebenarnya bukanlah hal yang baru dalam pemasaran jasa. Namun di dunia nyata, perusahaan khususnya penyedia jasa, seringkali melupakan arti penting sebuah pengananan keluhan dari konsumen. Hal tersebut perlu dicermati mengingat dampaknya yang relative besar mulai dari meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh...
Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2012
S-Pdf
UI - Skripsi (Open)  Universitas Indonesia Library