Hasil Pencarian

Ditemukan 95 dokumen yang sesuai dengan query

Muhammad Ichwan, author

Faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan publik di unit pelayanan terpadu satu atap Kota Administrasi Jakarta Utara

Tesis ini membahas Kualitas Pelayanan Publik di Unit Pelayanan Terpadu Satu Atap Kota Administrasi Jakarta Utara. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan menggunakan Metode SERVQUAL untuk mengukur kualitas pelayanan dari sektor penyedia layanan dan penerima layanan. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa pelayanan perizinan di Unit Pelayanan Terpadu belum optimal dan menyarankan...

Depok: Universitas Indonesia, 2009

T 26305

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library

Adwiena Dwiyanti Rosa Maria, author

Analisis variabel penentu mitra utama pada Kantor Pelayanan Utama tipe Direktorat Jendral Bea dan Cukai Tanjung Priok Jakarta

Penelitian ini merupakan kajian terhadap kriteria atau variabel penentu Mitra Utama yang telah ditetapkan oleh Tim Percepatan Reformasi Kebijakan Bidang Pelayanan Bea Cukai , Direktorat Jenderal Bea dan Cukai. Tujuan utama penelitian adalah untuk mengetahui kriteria atau variabel manakah yang sebenarnya secara signifikan berpengaruh terhadap peluang suatu perusahaan menjadi Mitra...

Depok: Universitas Indonesia, 2009

T26303

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library

Katarina Rosariani, author

Persepsi pegawai Badan Pembinaan Hukum Nasional terhadap kualitas produk dan kualitas p[elayanan informasihukum di Badan Pembinaan Hukum Nasional, Departemen Hukum dan HAM Jakarta

Penelitian ini dimaksudkan untuk menjawab sejauh mana pelanggan internal, yakni staf BPHN merasa puas dengan pelayanan situs ini. Penelitian dilakukan dengan metode survei yang melibatkan 48 responden, dengan mendapatkan persepsi mereka terkait tujuh dimensi eservice sebagaimana diutarakan Parasuman. Guna memperdalam temuan, penelitian ini juga diperluas dengan melihat persepsi para pengelola sendiri...

Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2009

T26339

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library

I Wayan Suarjaya, author

Analisis pelayanan publik Desa Dinas dan Desa Pekraman Wongaya Gede Kabupaten Tabanan

Research on villages have been done by esperts from diverse discipline. Those kinds of research have also been carried out in different places in Indonesia. In Bali Many similar researches have been conducted by both local and international experts. However, the previous studies conducted are merely focused on analyzing some aspects...

Depok: Universitas Indonesia, 2007

D831

UI - Disertasi (Membership) Universitas Indonesia Library

Dengan PSO menjembatani kesenjangan infrastruktur

Jakarta: [publisher not identified], 2007

352.63 DEN

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Pengaruh budaya pemerintahan dan organisasi pemerintahan terhadap kinerja pemerintah daerah di Provinsi DKI Jakarta

The particular goal of this research is know explicitly the empirical description on " The Influence of Government Culture and Government Organization to Performance of Local Government in service to society" location of this research was done in Province of DKI Jakarta with basic consideration as a region...

Artikel Jurnal Universitas Indonesia Library

Akuntabilitas Sosial Pelayanan Publik Meneuju Good Governance

All states have mechanism procedure to promote or guarantee their civil services' accountability . Reform era era with the improvement of democracy has provided a new expectation to have accountability practices of public administrators in Indonesia. Other factors including donor countries such as UNDP and...

351 SPJ 6:1 (2010)

Artikel Jurnal Universitas Indonesia Library