Ditemukan 2 dokumen yang sesuai dengan query
Tubagus Edi Kusnadi, author
Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh perspektif proses bisnis internal (proses inovasi, proses pengeloaan operasi, pe!ayanan puma jual, dan proses pengelolaan pelanggan) terhadap kinerja RSIA Kurnia untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Perspektif bisnis internal merupakam kerangka sistem manajemen kinerja pelayanan terhadap pasien, sehingga dari sistem manajemen kinerja ini dapat diketahui...
Depok: Universitas Indonesia, 2008
T21059
UI - Tesis Open Universitas Indonesia Library
Dyah Ayu Prayudirini
[ABSTRAK
Pada masa sekarang ini, lingkungan bisnis sangat kompetitif, sehingga indikator keuangan saja
tidak cukup untuk di jadikan alat ukur kinerja sebuah organisasi. Balanced Scorecard diperlukan
untuk mengukur kinerja sebuah organisasi, sebab Balanced Scorecard melihat tidak hanya dari
Perspektif Keuangan, akan tetapi dilihat juga dari tiga perspektif lainnya, yaitu Perspektif
Pelanggan, Perspektif Bisnis Internal dan...
Jakarta: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014
T-Pdf
UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library