Hasil Pencarian  ::  Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 2 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Rikda Rindiantika, author
Pengaruh Human Resource Management Practices terhadap Service Behaviors yang dimediasi oleh Work Engagement dan dimoderasi oleh HRM System Strength dan Public Service Motivation = The Influence of Human Resource Management Practices to Service Behaviors Mediated by Work Engagement and Moderated by HRM System Strength and Public Service Motivation / Rikda Rindiantika
Organisasi layanan publik dituntut untuk memberikan layanan terbaik kepada masyarakat. Tingkat kepuasan pelanggan telah menjadi salah satu indikator penting bagi keberhasilan organisasi. Dalam organisasi layanan publik di mana layanan adalah produk yang ditawarkan, interaksi antara penyedia layanan dan pelanggan menjadi titik penting dalam proses memenuhi kebutuhan pelanggan. Kemampuan organisasi untuk...
2019
T54650
UI - Tesis (Membership)  Universitas Indonesia Library
cover
Arya Wicakpradana, author
Factors Contributing to Turnover Intentions, Service Behaviors and Performance of Indonesia`s Flag-Carrier Flight Attendants = Faktor-faktor yang Berkontribusi terhadap Turnover Intention Perilaku Layanan, dan Kinerja Awak Kabin Maskapai Penerbangan Nasional Indonesia
This study examined relationships between occupational stress, management commitment to service, and employee performance, which were mediated by job satisfaction, turnover intentions, and service behaviors. Employing quantitative approach, data was collected from a sample of 338 flight attendants of a flag carrier based in Indonesia using structured questionnaire as survey...
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2019
T53394
UI - Tesis (Membership)  Universitas Indonesia Library