Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

"Penelitian ini menggunakan metode Data Envelopment Analysis (DEA) untuk melakukan evaluasi kualitas pelayanan pada hypermarket di lokasi berbeda yang tersebar di wilayah DKI Jakarta dan sekitarnya. Secara umum, hasil efisiensi DMU yang diperoleh merupakan interaksi perbandingan input dan output. Organisasi yang diteliti disebut sebagai Decision Making Units (DMU); sedangkan input terdiri dari dimensi kualitas pelayanan pada bidang retail, yang terdiri dari aspek fisik, stok barang, interaksi pegawai, penyelesaian masalah, dan kebijakan toko. Output yang digunakan adalah penjualan kotor per tahun dan loyalitas pelanggan. Metode ini akan menghasilkan nilai efisiensi untuk tiap DMU, di mana dapat digunakan untuk mengidentifikasi penyesuaian yang perlu dilakukan pada DMU yang inefisien supaya mendekati efficient frontier. Dengan memfokuskan pada dimensi yang penting, maka organisasi akan menghasilkan kualitas pelayanan yang sesuai dengan keinginan pelanggan dan meningkatkan output organisasi pada saat yang bersamaan.

---

Using Data Envelopment Analysis (DEA), this study attempts to evaluate and manage service quality of an Indonesian hypermarket at different store locations in Jakarta area. In general, DEA mathematically determines the efficiency score of Decision-Making Units (DMU) by comparing interaction of input and output. The organizational under analysis are designated as DMU; meanwhile the inputs are the dimensions use to define service quality in retail setting which consists of physical aspect, reliability, personal interaction, problem solving, and policy.

The outputs included in this study are gross sales, and customer loyalty. Then, efficiency scores were generated for each store, which can be used to identify prospective adjustments to an inefficient DMU's that would help the DMU move toward the efficiency frontier. By focusing on the most important areas, the organization will provide a service that more adequately meets customers' needs and desires while at the same time maximizing the organization's goal."

"ABSTRAKTesis ini membahas pengaruh kemahiran berbicara mitra tutur terhadap kemahiranberbicara peserta tes dalam tes kemahiran berbicara format berpasangan. Dalampenelitian ini, kemahiran peserta tes dilihat melalui kualitas dan kuantitas tuturanpeserta tes yang diproduksi ketika mengerjakan tes kemajuan. Kualitas tuturandilihat melalui aspek tata bahasa, kosakata, pemahaman, kefasihan, pelafalan, danpemenuhan tugas. Kuantitas tuturan dilihat melalui produksi C-units dan giliran.Penelitian ini adalah studi kasus yang bersifat eksperimental. Pelajar yang menjadisubjek penelitian diberikan tindakan berupa pemberian mitra tutur yang memilikikemahiran berbicara yang sama dan yang berbeda. Hasil penelitian menunjukkanbahwa dalam tes kemahiran berbicara format berpasangan, perbedaan tingkatkemahiran berbicara mitra tutur mempengaruhi kualitas tuturan peserta tes yangmemiliki kemahiran berbicara tinggi pada aspek pemenuhan tugas dan perbedaantingkat kemahiran berbicara mitra tutur mempengaruhi kuantitas tuturan pesertates yang memiliki kemahiran berbicara tinggi dan rendah.

---

ABSTRACTThis study focuses on the effects of interlocutor proficiency toward the test taker`sproficiency in paired speaking test. In this study, test taker proficiency wasviewed through the language quality and language quantity produced in a progresstest. The language quality was seen through six different aspects. They aregrammar, vocabulary, comprehension, fluency, pronunciation, and taskcompletion. The language quantity was seen through the production of C-unitsand turns. This research is an experimental case study in which the test takers asthe research subjects did two tasks with two different interlocutors. The resultrevealed that in paired speaking tests, the interlocutor`s proficiency affects thelanguage quality of high proficiency test takers in terms of task completion. Theresult also revealed that in a paired speaking test, the interlocutor`s proficiencyaffects the language quantity of high proficiency and low proficiency test takers."

"Kalimantan memiliki potensi energi yang sangat besar. Namun hingga kini rasio elektrifikasinya masih relatif rendah dan belum merata. Energi fosil yang merupakan tulang punggung energi listrik di Indonesia pun ke depannya akan berkurang, maka sumber energi ini perlu dikombinasikan dengan energi baru dan terbarukan. Untuk lebih menjamin keberlangsungan pasokan energi di masa depan, pemilihan jenis dan kuantitas harus ditentukan dengan menyertakan berbagai kriteria. Penelitian ini bertujuan untuk mencari energi yang paling sesuai dari berbagai energi non terbarukan dan baru terbarukan yang ada di Kalimantan dengan multi kriteria. Penelitian ini menggunakan metode Analytic Network Process (ANP) dengan enam kriteria dan didukung dengan analisis SWOT untuk masing-masing energi. Hasil penelitian ini didapatkan bahwa dari sepuluh jenis energi, air merupakan jenis sumber energi yang sangat sesuai dengan kondisi yang ada di Kalimantan. Sehingga diharapkan hasil dari penelitian ini dapat mendukung para pembuat keputusan untuk mengelola energi di Kalimantan.

---

Kalimantan has enormous energy potential. However, until now the electrification ratio is still relatively low and uneven. Fossil energy which is the backbone of electrical energy in Indonesia will be reduced in the future, then this energy source needs to be combined with new and renewable energy. To further ensure the sustainability of future energy supplies, the selection of types and quantities must be determined by including various criteria.

This study aims to find the most suitable energy from various non renewable and new renewable energy in Kalimantan with multi criteria. This research uses Analytic Network Process (ANP) method with six criteria and supported by SWOT analysis for each energy. The results of this study found that of the ten types of energy, water is a type of energy source that is in accordance with existing conditions in Kalimantan. So hopefully the results of this research can support decision makers to manage energy in Kalimantan."