Ditemukan 679 dokumen yang sesuai dengan query
Darcel A.I. Pesiwarissa, author
1987
S17643
UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library
Leiden: E.J. Brill, 1987
291.35 CIT
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Antonius Atmaja Soen Lijadi, author
ABSTRAK
Di era globalisasi dan komputerisasi, kepuasan pelanggan tidak lagi menjadi
opsi bagi suatu perusahaan, melainkan merupakan syarat mutlak yang harus dimiliki
setiap perusahaan yang ingin unggul dalam persaingan usaha. Perusahaan berusaha
dengan segala cara agar customer menjadi pembeli yang setia.
Call Center adalah layanan melalui telepon yang berfungsi sebagai Customer
Service dimana pelanggan menelpon...
2002
T3938
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
Monique Ida Batuna, author
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 1996
S48095
UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2000
TA1970
UI - Tugas Akhir Universitas Indonesia Library
Dolly Irham, author
Call Center adalah salah satu aplikasi teknologi informasi suatu perusahaan untuk memelihara hubungan dengan pelanggannya. Bagi industri perbankan, Call Center adalah penghubung antara perbankan dengan nasabahnya. Oleh karena itu Call Center berperan penting dalam menjaga kelangsungan hidup perusahaan. Dalam membangun Call Center, perusahaan perbankan harus senantiasa memperhatikan kondisi dan kebutuhan...
Depok: Universitas Indonesia, 2008
T-734
UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library
Irawan Setiawan, author
Abstract. This research discusses the effectiveness of placing Ngamprah sub-district as the capital city of Bandung Barat District, using qualitative approach and central place theory which covers the center of administration and center of growth dimensions. The conclusion is that the center of administration and the center of growth dimensions...
2011
PDF
Artikel Jurnal Universitas Indonesia Library
Duva Puspa Anggra, author
Skripsi ini membahas bagaimana penerapan standar kompetensi melalui assessment center dalam mendapatkan calon kandidat untuk menduduki jabatan struktural Kakanwil di lingkungan BKKBN. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan desain deskriptif. Hasil penelitian menyarankan bahwa untuk kedepannya assessment center dapat dipakai untuk pengangkatan eselon I, eselon II, dan eselon III secara...
Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2008
S-Pdf
UI - Skripsi (Open) Universitas Indonesia Library
Agus Kretarto, author
ABSTRAK
AGHA BANK sebagai sebuah bank devisa yang cukup besar
di Indonesia telah menjalankan program kartu kredit sejak
tahun 1983. Hingga akhir tahun 1990 Agha Bank Card Center
merupakan penerbit yang memiliki jumlah pemegang kartu
peringkat kedua terbesar di Indonesia. Dalam menjalankan
programnya pada periode 5 (lima) tahun kedua, Agha Bank Card
Center telah mengimplementasikan strategi diversifikasi
konsentrik....
1991
T-Pdf
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
Performansi MSC (mobile switching center) akan selalu berhubungan
dengan besarnya tingkat pelayanan yang bisa di berikan operator ke
pelanggan. Tingkat pelayanan yang dimaksud adalah seberapa besar MSC bisa
melayani permintaan sambungan pembicaraan pada saat jam sibuk (peak-hour)
atau dengan kata lain kemungkinan suatu permintaan pembicaraan akan gagal
pada suatu kondisi lalu lintas jam sibuk dan...
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2003
S40690
UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library
