Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Rambat Lupiyoadi, author
Penelitian ini memfokuskan pada hubungan antara kinerja jasa perguruan tinggi dan kepuasan mahasiswa Universitas Indonesia (UI) Berta pengaruhnya terhadap perilaku minat purna penggunaan jasa perguruan tinggi. Dimensi kinerja jasa dalam penelitian ini mencakup dimensi bukti fisik, kehandalan, jaminan, daya tanggap, dan empati dan pemberi jasa.
Penelitian...
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2000
T3991
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
