Hasil Pencarian  ::  Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 6 dokumen yang sesuai dengan query
cover
J. Supranto, author
Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar
Jakarta: Rineka Cipta, 2006
658.812 SUP p
Buku Teks  Universitas Indonesia Library
cover
The quest for loyalty : creating value through partnerhip / edited by Frederick F. Reichheld
Boston: A Harvard business review book , 1996
658.812 QUE
Buku Teks  Universitas Indonesia Library
cover
Pasaribu, Manerep, author
Knowledge sharing : meningkatkan kinerja layanan perusahaan : studi kasus: best practices sharing di PT PLN
Jakarta: Elex Media Komputindo, 2009
658.812 PAS k
Buku Teks  Universitas Indonesia Library
cover
Harvard business review on customer relationship management
Boston: Harvard Business School Publication, 2001
658.812 HAR
Buku Teks  Universitas Indonesia Library
cover
Public communication campaigns
Thousand Oaks: Sage Publications, Inc., 2001
659 PUB
Buku Teks  Universitas Indonesia Library
cover
Fliehman, Deborah G.
Customer retention through quality leadrship : baxter approach / Deborah G. Fliehman, David D. Auld
Singapore: ASQC Quality Press, 1994
658.812 FLI c
Buku Teks  Universitas Indonesia Library