Hasil Pencarian  ::  Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Atik Rachmi Kunhandayani, author
Analisis Kualitas Pelayanan Pendaftaran Merek dengan pendekatan Servqual pada Direktorat Jenderal Hak Kekayaan Intelektual = Analysis of Trademark Registration Service Quality by Servqual approach to the Directorate General of Intellectual Property Rights
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif analistik yang dirancang dengan tujuan untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan pendaftaran merek. Hasil analisis data menunjukkan bahwa telah terjadi kesenjangan antara harapan pemohon dengan penilaian mereka tentang kualitas pelayanan yang diterima pada seluruh dimensi. Selain itu telah terjadi pula kesenjangan atau gap dalam organisasi yang...
Jakarta: Program Pascasarjana Universitas Indonesia, 2009
T26869
UI - Tesis (Open)  Universitas Indonesia Library