Hasil Pencarian

Ditemukan 17 dokumen yang sesuai dengan query

Dewi Cahyaningratri, author

Analisis pendapat responden mengenai inovasi layanan permohonan pembuatan paspor melalui website pada Kantor Imigrasi kelas I Bandung = Respondent's opinion analysis on the innovation of passport application using website in immigration Office Class l Bandung

Penelitian ini adalah mengenai pendapat responden mengenai inovasi layanan permohonan pembuatan paspor melalui website pada Kantor fmigrasi Kelas i Bandung. Dalam penelitian ini juga dianalisis alasan dan faktor yang melandasl mengapa inovasi layanan permohonan pcmbuatan paspor melalui website kurnng terdifusikan secara maksimal. Penelitian ini menggunakan mctodc kuantitatif karcna dipandang scsuai...

Depok: Program Pascasarjana Universitas Indonesia, 2011

T33705

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Nurmah Semil, author

Pelayanan prima instansi Pemerintah : kajian kritis pada sistem pelayanan publik di Indonesia

Depok: Prenadamedia Group, 2018

352.77 NUR p

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Putu Nomy Yasintha, author

Pengaruh Pengawasan Internal dalam Upaya Menunjang Pelayanan Prima (Studi pada: Daerah Air Minum Kabupaten Badung)

Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2009

S8773

UI - Skripsi Open Universitas Indonesia Library

Layanan Publik

Jakarta Selatan: Meneg PAN,

361 LPJ

Majalah, Jurnal, Buletin Universitas Indonesia Library

Siti Djaenab, author

Faktor-faktor yang berhubungan dengan profesionalisme PNS pelaku pelayanan prima bidang kepegawaian di Badan Kepegawaian Negara Pusat

2004

T-Pdf

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Suroso, author

Pengaruh pelayanan prima berbasis budaya Papua terhadap tingkat kepuasan pasien di instalasi rawat inap Rumah Sakit TNi AL Dr. Soedibjo Sardadi Jayapura = The effect of service excellent service based on culture to patient satisfaction level in installation of hospitalization Dr. Soedibjo Sardadi Navy Hospital Jayapura

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan prima berbasis budaya terhadap tingkat kepuasan pasien di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit TNI AL Jayapura. Penelitian ini adalah penelitian quasi experiment dengan rancangan pre and post with control group design. Jumlah sampel adlah 35 perawat dan 140 pasien. Hasil penelitian menunjukkan ada...

2013

T38664

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Dwi Handayani, author

Strategi peningkatan kualitas pelayanan prima pada UPT laboratorium uji narkoba BNN melalui implementasi metoda importance performance analysis (IPA) = Excellent service quality improvement strategy in drug testing laboratory of National Narcotic board using implementation importance performance analysis (IPA) method

ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis kualitas pelayanan secara eksternal (pelayanan bagi penyidik) dan internal (pelayanan bagi pegawai), serta dilakukan analisis terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai di UPT Laboratorium Uji Narkoba serta merumuskan strategi untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Hasil penelitian terhadap pelayanan ekternal dan pelayanan internal kemudian di analisis menggunakan...

2013

T-Pdf

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Fina Triani, author

Evaluasi pelatihan "up your service" untuk menentukan pelaksanaan pelatihan refreshment pada karyawan contact center layanan di PT X

Depok: Universitas Indonesia, 2010

T37994

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Arga Dija Putra, author

Efektivitas pelayanan prima pada Satpas SIM Polresta Bekasi Kota = Excellent service unit effectiveness of organizer of administrative letter driving licence at Bekasi City police department

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur efektifitas pelayanan prima pada Satpas SIM Polresta Bekasi Kota melalui survey kepuasan masyarakat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, berdasarkan data yang dihimpun dari responden. Pengumpulan data primer melalui kuesioner dengan penentuan sample menggunakan ukuran sampel didasarkan pada Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : KEP-...

Depok: Program Pascasarjana Universitas Indonesia, 2015

T-Pdf

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Fani Stiyanti, author

Pengaruh iklim layanan dan pelayanan prima SDM terhadap Customer Engagement pada nasabah Bank ABC kantor cabang X unit layanan prioritas

This study aims to determine the influence of service climate and prime service of HR as an independent variable towards customer engagement as the dependent variable. The study was conducted at ABC Bank, Priority Services unit X Branch Office in mid-April to mid-May 2012. The method that was used in...

Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2012

T30636

UI - Tesis Open Universitas Indonesia Library

<< 1 2 >>

Hasil Pencarian :: Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian