Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Laila Nurul Hanifah, author
Pengaruh Customer Incivility terhadap Emotional Exhaustion dan Turnover Intention: Menguji Peran Supervisor Procedural Support dan Emotional Support = The Effect of Customer Incivility on Emotional Exhaustion and Turnover Intention: Testing the Role of Supervisor Procedural Support and Emotional Support
Penelitian ini bertujuan untuk menguji kembali pengaruh customer incivility terhadap turnover intention dalam konteks karyawan yang berhubungan dengan pelanggan di sektor perhotelan Indonesia. Dengan conservation of resources theory (COR) dan cognitive appraisal theory (CAT), penelitian ini juga mengeksplor bagaimana peran mediasi dari emotional exhaustion dan moderasi dari supervisor procedural support...
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2024
S-pdf
UI - Skripsi Membership  Universitas Indonesia Library