Ditemukan 2618 dokumen yang sesuai dengan query
Gershuny, J.I.
New York, N. Y.: Praeger , 1983
331.2 GER n
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Kureshi, B.A.
Lahore: Ferozsons 1948 , 1948
338.1 KUR i
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Robinson, E. A. G.
Cabridge: At the University Press , 1946
338.1 ROB s
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Smith, David N.
Cambridge, UK: Ballinger, 1975
338.2 SMI n
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Fenich, George G.
New York: Pearson, 2019
338.47 FEN m
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Jakarta: Kementerian Perindustrian, 2014
343.07 IND u
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Pfeffer, Peter, editor
Stanford, Calif: Stanford Business Books, 2004
306.34 PFE e
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Dorothea Wahyu Ariani
Tangerang Selatan: Universitas Terbuka, 2017
338.09 DOR h
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Rizky Amelia
"
Jiwa dari sebuah pelayanan jasa adalah pertemuan di antara penyedia jasa dan pelanggannya (Chase & Dasu, 2008). Service Encounter, yang merupakan metafora dari ?the moment of truth? merupakan saat-saat dimana pelanggan berinteraksi dengan penyedia jasa. Bank merupakan salah satu contoh dari penyedia jasa dengan tingkat interaksi yang tinggi di antara karyawan dan nasabahnya. Pengalaman yang dirasakan oleh nasabah ketika berinteraksi dengan karyawan kemudian akan meninggalkan kesan tertentu di dalam benak mereka. Kesan inilah yang kemudian ...
"
Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2012
S-Pdf
UI - Skripsi Open Universitas Indonesia Library
Ataslina Sri Basuki
1993
LP-pdf
UI - Laporan Penelitian Universitas Indonesia Library
