Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Yuniarsih Handayani, author
ABSTRAK
Tesis ini membahas hubungan antara dimensi kepuasan pasien dengan minat pemanfaatan ulang pelayanan rawat inap di RS. Hermina Depok tahun 2012. Penelitian ini dilakukan karena peneliti melihat adanya penurunan pemanfaatan rawat inap (penurunan nilai BOR) pada tiga tahun terakhir serta hasil pengukuran kepuasan pelanggan yang tidak mengalami peningkatan pada dua...
Universitas Indonesia, 2013
T32666
UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library