Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

"Penelitian ini bertujuan untuk Untuk mengetahui bagaimana proses pembentukan loyalitas terhadap merek melalui kepuasan terhadap layanan Bank, disamping itu penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui kecenderungan jenis loyalitas terhadap merek yang dibentuk oleh kepuasan terhadap layanan Bank. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif dan studi kasus di Bank bjb dengan menggunakan kerangka pemikiran tingkatan piramida loyalitas dan kepuasan terhadap atribut produk, pelayanan dan pembelian suatu Bank. Temuan pertama: Pembentukan Loyalitas terhadap merek dibentuk oleh personal selling dalam menciptakan komitmen terhadap merek Bank, sementara faktor yang mempengaruhi nasabah terhadap kepuasan adalah Tingkat suku bunga, biaya administrasi yang rendah, persyaratan yang mudah dan Hadiah langsung. Dari segi pelayanan pelayanan yang personal, cepat, ramah, akurat, fasilitas pendukung menjadi pertimbangan sementara dari segi pembelian atau pemilihan Bank maka kredibilitas, rekomendasi dan suku bunga menjadi faktor utama. Temuan Kedua: Loyalitas terhadap merek yang timbul adalah pada tingkatan 'liking the product' dan 'commited buyer'. Penelitian ini dapat menjadi acuan bagi pemasar aga lebih mengembangkan personal selling dalam menciptakan komitmen, untuk lebih lanjut dapat dilakukan untuk mendalami Personal Selling dalam membentuk loyalitas dan pembentukan komitmen nasabah khususnya bagi Industri Jasa Bank.

---

This reaserch purpose is to knowing how a loyalty process through Bank services satisfaction and to knowing the level of its loyalty that has been formed by satiscaftion to Bank services. Using Qualitative method, case study and using pyramid of loyalty level and also satisfaction to product, services and buying attributes. First finding : Loyalty forming process to Brand is formed by Personal Selling in building a comitment, meanwhile satisfaction formed by Interest, low administration fee, easy term and condition and free gift. From services, personal services with quick, emphaty, accurate and facilities becoming a consideration meanwhile through buying attributes, credibility, recomendation becoming the main factor. Second findings: The level of loyalty is on liking the brand and commited buyer and those loyalties is formed by personal selling. This research could be a basis for other marketers to develop personal selling to form a commitement and loyalty. The next research could be more widening in Personal Seeling to form loyalty and to form a commitment especially for Banking Industry customer."

"Visit Musi 2008 merupakan program baru yang digulirkan pemerinlah untuk mcningkatkan jumlah kunjungan wisatawan ke Sumatera Selatan. Untuk melihat apakah progmm promosi Visit Musi 2008 mampu mencapai tujuan dan sasaran, maka penelitian ini mengangkat permasalahan mengenai evaluasi alat komunikasi pemasaran produk jasa wisata baru terhadap pengambiian keputusan kimjungan wisatawan. Pendekatan yang digunakan yaitu dengan menggunakan pendekatan penelitian kualitatif yang mengungkapkan realitas, berangkat dari acuan kerangka konseptual untuk diperlihatkan pada kcnyataan di lapangan. Alat komunikasi pemasaran Visit Musi 2008 yang paiing menyentuh aspek konatif wisatawan dalam pengambilan keputusan kunjungan wisata ke Sumatera Selatan adalah .sales promotion atau promosi penjualan.

---

Visit Musi 2008 is a new govcmmcnt’s program in order to raise the number of foreign visitors to South Sumatera. To see of Visit Musi 2008 promotion program can bc reach its goals and targets, for this occasion, this research to adopt the evaluation of marketing communication tools of new tourism services product marketing toward the decision making of tourist's visit. The approach of this research using qualitative research in order to shown up the reality using the conseptual design to reveal the truth of existing reality. The most touching tourist Visit Musi 2008 communication tools on the conatif aspect of decision making for tourist’s visit to South Sumatera is sales promotion."

"ABSTRAKPersaingan industri perawatan dan kecantikan kulit saat ini sangat ketat terutamadi kota besar seperti Jakarta dengan banyaknya skin care clinic center yang ada,sehingga klinik-klinik tersebut tidak dapat hanya mengandalkan keunggulan fiturdan manfaat fungsional lagi saja agar dapat memiliki citra (image) positif di matakonsumen. Maka penelitian ini ingin mengetahui apa saja yang mempengaruhiterbentuknya Brand Image terutama oleh aspek tak berwujud (intangible) suatumerek seperti faktor-faktor demografi yang meliputi variabel Usia, Pengeluaranper bulan, Jenjang Pendidikan, dan Status Pekerjaan, serta variabel ExperientialMarketing dan variabel Word-of-Mouth (WoM). Analisa penelitian dengan 69responden menggunakan regresi berganda dengan hasil responden dengan jenjangpendidikan sarjana memiliki tingkat persepsi lebih tinggi terhadap Brand Imagedibandingkan dengan responden dengan jenjang pendidikan pascasarjana, sertavariabel Experiential Marketing dan variabel Word-of-Mouth (WoM) yangdialami memiliki pengaruh persepsi responden terhadap Brand Image.

---

ABSTRACTCompetition and beauty skin care industry is very tight, especially in big citieslike Jakarta with many skin care center clinic there, so that clinics can not just relyon the superior features and benefits of functional again just to be able to have theimage on the positive eyes of the consumer. So this study wanted to find out whatinfluences the formation of Brand Image primarily by intangible aspects of abrand such as demographic factors, including age variable, expenditure permonth, education level, and job status, as well as variable Experiential Marketingand variable Word-of-Mouth (WoM). Analysis of the study with 69 respondentsusing multiple regression with the results of respondents with graduate educationhad a higher level of perception of the brand image compared to respondents withgraduate education, as well as variable variables Experiential Marketing andWord-of-Mouth (WoM) has experienced the influence of perception respondentsto the Brand Image."

"ABSTRAKPenelitian ini berusaha untuk memahami secara mendalam bagaimana prosespengambilan keputusan konsumen remaja terhadap produk-produk berteknologitinggi (gadget). Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatifdengan menggunakan pendekatan etnometodologi. Dari hasil penelitian penelitimenemukan realitas bahwa pembentukan perilaku pengambilan keputusankonsumen dalam memilih produk-produk berteknologi tinggi (gadget) diawalioleh adanya suatu kebutuhan yang belum terpenuhi. Kebutuhan yang belumterpenuhi ini dapat menimbulkan ketegangan: keinginan dan pemenuhan.Kebutuhan yang belum terpenuhi ini berasal dari konsep diri dan atau gaya hidupdari remaja yang terbentuk berdasarkan faktor-faktor internal maupun eksternalyang mempengaruhinya. Adapun faktor-faktor internal yang berpengaruh diantaranya adalah motivasi, kepribadian, persepsi, serta pembelajaran. Sedangkanfaktor eksternal yang berpengaruh adalah budaya, keluarga, status sosial,demografi, serta teman sebaya. Kebutuhan ini nantinya oleh remaja akandiupayakan segera mungkin untuk dipenuhi dengan tahapan pencarian informasi,evaluasi alternatif, kepemilihan tempat dan pembelian, serta perilaku pascapembelian.

---

ABSTRACTThis research tries to understand about the decision making process of adolescentconsumer for the Purchasing of Hi-Tech Product (gadget). This research usesqualitative method with etnomethodological approach. Researcher found thereality that the establishment of consumer decision-making behavior in choosinghigh-tech products (gadgets) preceded by the presence of an unmet needed. Anunmet needs can lead to a tension: the desire and fulfillment. The unmet need isderived from the concept of self and or lifestyle of teenagers, formed by internaland external factors that influence it. The internal factors include the influence ofmotivation, personality, perception, and learning. While external factors arecultural, family, social status, demography, and peers. This needs will be pursuedlater by adolescents may be filled with information search phase, evaluation ofalternatives, selection of place and purchase, and post-purchase behavior."

"ABSTRAKTesis ini membahas analisa keberhasilan atau hasil dari strategi pada tingkatanbisnis yang dilakukan oleh perusahaan korporasi media yang diambil setelahdisesuaikan dengan kondisi dimana perusahaan berada pada struktur pasar.Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif dengan metodedeskriptif dan menggunakan teknis analisis naratif. Hasil penelitian strategi paketiklan bundling yang dirasa sebagai turunan strategi konvergensi media, denganmenjual paket iklan lintas media dalam jangka pendek memang menguntungkannamun dalam jangka panjang tidak menguntungkan karena akan merugikan salahsatu media. Strategi jangka panjang padahal dibutuhkan untuk bertahan dalamkondisi pasar persaingan sempurna dan agar tetap menjadi “market leader”.Sehingga dihasilkan rekomendasi bentuk strategi paket iklan bundling yang lebihsesuai dengan strategi konvergensi.

---

ABSTRACTThis thesis discusses the analysis of the success or outcome of the strategy at thelevel of business done by the company in the corporate media taken afteradjusting to the conditions in which the company is in the market structure. Thisstudy uses a qualitative approach with descriptive methods and technical TODDnarrative analysis. The results advertising package bundling strategy is perceivedas an instance of media convergence strategy, to sell cross-media advertisingpackages are beneficial in the short term but in the long run is not beneficialbecause it would harm one of the media. Whereas long-term strategy is needed tosurvive in conditions of perfect competition and in order to remain a "marketleader". So that the resulting recommendation form advertising package bundlingstrategy is more in line with the strategy of convergence."

"ABSTRAKPenelitian ini membahas strategi komunikasi persuasi yang dilakukan oleh salesforce Honda, yaitu sales lapangan dan sales counter serta mereka memaknaiproses komunikasi persuasi dalam pemasaran. Penelitian ini menggunakanmetode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Penelitian ini menyimpulkanbahwa pada dasarnya tidak ada perbedaan yang signifikan antara sales lapangandan sales counter. Hasil penelitian menunjukan bahwa informan tidak hanyamengandalkan strategi komunikasi verbal namun juga non verbal. Selain itu,adanya hubungan pengaruh antara kehidupan keseharian dan kemampuankomunikasi persuasi sales. Perbedaan yang utama hanya pada ruang atau tempatkerja. Hasil wawancara dengan customer secara keseluruhan memberikanpenilaian yang positif terhadap cara komunikasi persuasi kedua informan. Keduacustomer merasakan kepuasan terhadap alur proses komunikasi persuasi pada dariproses awal/pendekatan hingga closing atau terjadinya transaksi pembelian,termasuk pelayanan sesudah pembelian.

---

ABSTRACTThis research explains the persuasive communication strategies made by Honda'ssales force, the sales pitch and sales counter and they make sense of the process ofpersuasion in marketing communications. This study uses a qualitative case studyapproach. This study concludes that there is basically no significant differencebetween the sales pitch and sales counter. The results showed that the informantdid not just rely on verbal communication strategies but also non-verbal. Inaddition, the influence of the relationship between daily life and communicationskills of persuasion sales. The main difference is only in the room or workplace.The results of interviews with customers for an overall positive assessment of theway of persuasion communications both informants. Both customer satisfaction tothe persuasion process flow communication at the beginning of the process /approach to closing purchase transaction or occurrence, including service after thepurchase."

"Tesis ini dilatarbelakangi oleh sengitnya persaingan kosmetik di Indonesia, sehingga hal ini membuat para pemilik brand harus pintar dalam membuat strategi pemasaran dalam memasarkan produknya. Tidak hanya melalui iklan, banyak cara produsen untuk memikat hati konsumennya salah satunya dengan event marketing. Pada penerapan event marketing banyak tersembunyi kepentingan pemasar yang dititipkan pada ajang yang diselenggarakan. Tujuan penelitian ini adalah membongkar pencitraan dan menunjukan mekanisme pencitraan berupa usaha simulasi yang dilakukan oleh suatu perusahaan produk kosmetik melalui komunikasi pemasarannya, yang bekerjasama dengan media massa. Penelitian ini menggunakan teori Jean Baudrillard mengenai hiperrealitas. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan teknik analisis semiotika Roland Barthes. Hasil dari penelitian ini adalah terjadi pergeseran dari nilai tukar menjadi nilai symbol dan dalam ajang pemilihan putri Indonesia, terdapat hiperrealitas yang dibentuk oleh Mustika Ratu sesuai dengan tahapan simulakra.

---

The purpose of this thesis is to discuss the intense competition within the cosmetic industry in indonesia so as to understand the marketing strategies required to position their products outside of main stream comerical advertising. There are many products (producents) that use event marketing as a way to engage the consumer. In the implementation of the event marketing, there are many reasons hidden in every aspect of an event. This paper will reveal the branding and to show the various mechanisms and touch points used by cosmetic companys through their marketing strategies that are sinergised along with their use of the mass market. This research will use the jean baudrillard theory of hyperreality which together with the semiotic analytical technic of roland barthes, indicates that there is a shift from the exchange value to the symbol value. In the putri indonesia beauty peagent, there is a hyperreality that is shaped by mustika ratu that fits with the similarcr step process."

"Studi ini berangkat dari minimnya hasil proses sosialisasi yang menggunakan pendekatan komunikasi yang bersifat transaksional dalam mengubah perilaku sasaran. Dengan tujuan mengetahui pemaknaan Ibu sebagai peserta sosialisasi pencegahan penyalahgunaan bahan berbahaya pada pangan, serta faktor yang pembentuk makna tersebut, penelitian dengan menggunakan pendekatan komunikasi sebagai proses produksi dan pertukaran makna, dilakukan. Penelitian ini menelusuri penerimaan pesan dengan teori Audience Reception, menurut Stuart Hall dan teori perkembangan kognitif sosial menurut Vygotsky. Oleh karena penerima pesan adalah pengguna sebagai konsumen pangan, faktor yang memengaruhi perilaku konsumen dapat membentuk kondisi penerimaan pesan. Berdasarkan kompleksnya pemaknaan pesan, melalui studi fenomenologi dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, didapatkan 3 posisi penerimaan pesan : Dominant-hegemoni, Negotiable, dan Opposition. Sedangkan faktor yang diduga membentuk penerimaan pesan dengan pada unit analisis, adalah faktor budaya dan sosial.

---

This study departs from the lack of results of the socialization process that uses transactional approach in changing the target behavior. In order to determine how mother to interpret message of misuse hazardous substances in food as a socialization participant, as well as the factors that shape the meaning, this study used a different approach, namely communication as a process of production and exchange of meaning.

The research used the Audience Reception Theory developed by Stuart Hall, supported by other theory from Vygotsky called, Social Development Theory through interaction and discussion with the social group. Therefore, the message recipient is the user, the factors that influence consumer behavior can create conditions receiving messages.

Based on the complexity of the meaning of the message , through a phenomenological study with data collection through interviews , obtained 3 position receiving messages: Dominant - hegemony, Negotiable, and the Opposition . While the factors that allegedly form the receipt of the message by the unit of analysis, is the cultural and social factors."

"[ABSTRAKStudi ini berangkat dari keadaan dunia yang diwarnai oleh massifnya perkembanganteknologi informasi dan komunikasi. Perkembangan teknologi berimplikasi pada duaperilaku generasi konsumen yaitu generasi Digital Natives (DN) dan DigitalImmigrants (DI), suatu generasi yang sering mengalami kecemasan terhadapteknologi, dikenal sebagai technology anxiety. Studi ini melihat bagaimana duagenerasi konsumen yang berbeda dalam proses memutuskan membeli produkberbasis teknologi tinggi / high technology seperti smartphone, khususnya untukmenggali proses komunikasi serta mengatasi technology anxiety. Berlandaskanparadigma post-positivistik dengan pendekatan kualitatif, studi ini menghasilkantemuan bahwa DI mengatasi kecemasan dan membeli high tech melalui proseskomunikasi dengan kelompok, sedangkan DN tidak memiliki kecemasan sertacenderung melakukan proses komunikasi dengan dunia virtual sebelum membeli.

---

ABSTRACT

This research inspired by picture of a world whose full of information technology and

communications. Development of information technology and communications have

impact for the two generations of consumer behavior, namely the generation of

Digital Natives and Digital Immigrants, a generation that experience technology

anxiety. This research?s aim is digging about how two different generations of

consumers in the process of deciding to buy a high tech product, smartphones, in

particular to explore the communication process and how to overcome technology

anxiety. Based on the paradigm of post-positivistic with a qualitative approach, this

research found that the DI overcome anxiety and buy high-tech through the

communication process with the group, while the DN does not have anxiety and tend

to make the process of communication with the virtual world before buying., This research inspired by picture of a world whose full of information technology and

communications. Development of information technology and communications have

impact for the two generations of consumer behavior, namely the generation of

Digital Natives and Digital Immigrants, a generation that experience technology

anxiety. This research’s aim is digging about how two different generations of

consumers in the process of deciding to buy a high tech product, smartphones, in

particular to explore the communication process and how to overcome technology

anxiety. Based on the paradigm of post-positivistic with a qualitative approach, this

research found that the DI overcome anxiety and buy high-tech through the

communication process with the group, while the DN does not have anxiety and tend

to make the process of communication with the virtual world before buying.]"