Hasil Pencarian  ::  Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 20 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Mahligai Mecca, author
Pengaruh tingkat harga bahan bakar minyak bersubsidi dan etnosentrisme terhadap perilaku berpindah merek = Effect of price level on subsidy gasoline and ethnocentrism toward brand switching behavior
[ABSTRAK
Fenomena yang dihadapi masyarakat Indonesia pada akhir tahun 2014 adalah kenaikan harga bahan bakar minyak jenis Premium akibat pemotongan subsidi.Penelitian ini bertujuan untuk meneliti adanya pengaruh tingkat harga Premium terhadap perilaku berpindah merek dari produk subsidi ke produk Nonsubsidi. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan menggunakan 142 responden yang merupakan konsumen bahan bakar minyak jenis...
2015
T-Pdf
UI - Tesis (Membership)  Universitas Indonesia Library
cover
Altamim Marie Igamo, author
Status demosi pada loyalty program: strategi demosi bagi pelanggan yang telah mendekati ambang batas = Status demotion in loyalty program: strategy for close to the threshold customer
Hierarchical loyalty programs (HLP) banyak digunakan di industri jasa untuk mempertahankan pelanggan. Pelanggan dapat memperoleh status mereka melalui tingkat pengeluaran. Namun, HLP memiliki penurunan status (status demosi) yang dapat merusak niat loyalitas. Demosi tidak bisa dihindari dalam HLP, namun masih sedikit penelitian mengenai demosi bagi pelanggan yang telah mendekati ambang...
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2020
T55089
UI - Tesis (Membership)  Universitas Indonesia Library
cover
M Farid Nuranshory, author
Faktor-faktor penentu customer experience dan pengaruhnya terhadap customer experience satisfaction dan customer emotion satisfaction dikaitkan dengan relationship quality dan customer loyalty di industri perbankan = Determinants of customer experience and its influence on customer experience satisfaction and customer emotion satisfaction associated with relationship quality and customer loyalty in the banking industry
[ABSTRAK
Tingkat persaingan perbankan di Indonesia dalam meningkatkan service delivery terlihat sangat ketat, setiap bank berupaya untuk menjadi nomor satu dalam memberikan layanan prima (service excellence) kepada nasabahnya. Disisi lain saat ini nasabah semakin canggih (sophisticated) dan sangat menuntut (demanding), sehingga mereka tidak hanya mencari harga yang kompetitif dan layanan yang baik saja, namun mereka menginginkan...
2013
T43475
UI - Tesis (Membership)  Universitas Indonesia Library
cover
Budi Aprianda, author
Analisis terhadap faktor faktor yang mempengaruhi intention to electricity saving behavior didalam hubungannya terhadap electricity saving behavior pada konsumen listrik rumah tangga dengan daya 450 va 900 va sebagai pengembangan dari tpb = The analysis of influence factors of intention to electricity saving behavior in relationship with electricity saving behavior of household electricity consumers with capacity of 450 va and 900 va as development of theory of planned behavior tpb
ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk mengindentifikasikan perilaku konsumen terhadap penghematan pemakaian listrik di lingkungan rumah tangga. Unit analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah konsumen listrik rumah tangga dengan daya 450 VA dan 900 VA. Pemilihan unit analisis tersebut dilakukan berdasarkan pertimbangan terhadap jumlah realisasi subsidi listrik yang tinggi untuk kelompok...
2016
T44812
UI - Tesis (Membership)  Universitas Indonesia Library
cover
Fajar Indah Permatasari Tanip, author
Website trust dan e-satisfaction sebagai variabel mediasi antara e-service quality dan e-loyalty pembeli online shop = Website trust and e-satisfaction as a mediating variable for e-service quality and e-loyalty of online shop customers
ABSTRAK
Tesis ini bertujuan untuk mengonfirmasi model e-Satisfaction dan Website Trust sebagai variabel mediasi antara dimensi e-Service Quality dan e-Loyality dalam konteks online shop di Indonesia. Penelitian ini dianalisis dengan menggunakan Structural Equation Modeling dengan Confirmatory factor analysis. Hasil analisis menunjukkan bahwa dimensi e-Service Quality yang mempengaruhi e-Satisfaction adalah Efficiency, Fulfillment, Responsiveness dan Website Design. Selain...
2017
T48335
UI - Tesis (Membership)  Universitas Indonesia Library
cover
Chandra Lesmana, author
Analisis pengaruh ambient conditions terhadap emotional state, customer satisfaction dan behaviour intention (studi kasus pada konsumen foodrink house) = Analysis of effect of ambient conditions on emotional state, customer satisfaction and behaviour intention (case study on foodrink house consumers) / Chandra Lesmana
ABSTRAK
Penelitian ini tentang pengaruh komponen ambient conditions yang terdiri dari Lighting and Colour pencahayaan dan pewarnaan , Size and Shape Perception persepsi luas dan bentuk , dan Noise and Music Kebisingan dan Musik terhadap kondisi emosi pelanggan dengan pendekatan unipolar, kepuasan konsumen dan keinginan berperilaku dari pelanggan restoran. Penelitian ini...
2018
S-Pdf
UI - Skripsi (Membership)  Universitas Indonesia Library
cover
Ika Yudhistira, author
Analisis pengaruh faktor sosial dan faktor individu terhadap keinginan untuk membeli digital items pada mobile games = Social factors and individual factors analysis on digital item purchase intention on mobile game
Tesis ini meneliti pengaruh dari faktor sosial yaitu social norms dan perceived critical mass dan faktor-faktor individu yang terdapat pada proses penerimaan suatu mobile game dengan intensi terhadap pembelian digital item yang disediakan oleh mobile game tersebut. Tinjauan pustaka dan penyusunan hipotesis dilakukan untuk meneliti hubungan pengaruh tersebut, data pada...
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2015
T-Pdf
UI - Tesis (Membership)  Universitas Indonesia Library
cover
Endah Kusumarini, author
Sikap konsumen terhadap iklan online travel agent pada aplikasi smartphone = Consumers attitude towards online travel agent advertising in smartphone application
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2019
T52109
UI - Tesis (Membership)  Universitas Indonesia Library
cover
Silalahi, Debora Kristina, author
Pengaruh IT-Affordance dan Social Commerce Constructs terhadap Intention to Buy = The Effect of IT-Affordance and Social Commerce Constructs on Intention to Buy
Perkembangan informasi dan teknologi telah mendorong peningkatan dan pentingnya media sosial. Dapat dilihat dengan berkembangnya tren belanja online melalui social media, yang mana dalam hal ini social commerce muncul sebagai evolusi dari e-commerce tradisional. Teknologi media sosial dan social commerce memungkinkan kegiatan komersial yang memanfaatkan fungsi interaksi yang terjadi melalui...
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2022
T-pdf
UI - Tesis (Membership)  Universitas Indonesia Library
cover
Rina Octaviana, author
Studi Pengaruh Antecedent Commitment, Monetary Price, Behavioral Price, Brand Affect dan Brand Trust terhadap Loyalitas dengan adanya moderating Uncertainty Avoidance : Penelitian pada Industri Penerbangan Komersial di Indonesia = Study of the effect of Antecedent Commitment, Monetry Price, Behavioral Price, Brand Affect and Brand Trust on Loyalty with Moderating Effect Uncertainty Avoidance: Research on Commercial Aviation Industry in Indonesia
Penelitian ini membahas mengenai pengaruh antecedent commitment, yang terdiri dari informational complexity, position involvement dan volitional choice, perceived value, yang terdiri dari monetary price dan behavioral price, serta brand affect dan brand trust terhadap attitudinal loyalty dan behavioral loyalty dengan adanya moderating effect uncertainty avoidance. Tujuan penelitian ini adalah ingin...
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2013
T-pdf
UI - Tesis (Membership)  Universitas Indonesia Library
<<   1 2   >>