Ditemukan 105 dokumen yang sesuai dengan query
Rizma Magribhi, author
Penyediaan beragam service delivery channel seperti layanan kantor cabang (teller), ATM, SMS banking, phone banking, dan internet banking merupakan sebuah tantangan tersendiri bank. Pihak manajemen bank harus menjaga service quality yang diberikan agar nasabah senantiasa merasa puas. Tesis ini menganalisis kepuasan nasabah terhadap layanan teller dan ATM dan bagaimana pengaruhnya...
Depok: Fakultas Eknonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2010
T 28097
UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library
Jengkar Budiawan, author
ABSTRAK
Dalam bisnis ini, agen perjalanan saling memberikan pelayanan yang
terbaik untuk dapat mencapai kepuasan konsumen, khususnya pelanggan
dari pihak perusahaan. Karena perusahaan-perusahaan memberikan
pemasukan yang lebih besar dan kepastian bagi bisnis agen perjalanan
dibandingkan dengan pelanggan individual. Dalam hal ini pelayanan jasalah
yang menjadi kunci utama kesuksesan suatu perusahaan agen perjalanan.
Belakangan ini terlihat adanya kebutuhan...
2010
T21800
UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library
Hamonangan, Rynaldo Jeremy, author
Penelitian ini didasarkan masalah pada sistem informasi siklus pengadaan barang dan jasa PT. X yang meliputi pelanggaran akses, terlambatnya dan kesalahan dalam pengambilan keputusan dan banyaknya barang dan jasa yang dikeluarkan dalam perhitungan cost recovery oleh pemerintah. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas rancangan dan implementasi program audit pada sistem...
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2019
T-pdf
UI - Dokumentasi Universitas Indonesia Library
Ardhito Alpha Bhirawa, author
2011
T34625
UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library
Rafili Muhammad Hilman, author
[ABSTRAK
Perdagangan Internasional memegang peranan penting terhadap perekonomian Indonesia. Presiden Republik Indonesia melalui program Nawa Cita memiliki proyeksi pertumbuhan ekspor yang signifikan selama periode 2015-2019. Salah satu faktor pendukung dari keberhasilan pencapaian target ekspor Indonesia adalah aspek logistik yang terjadi pada pasar perdagangan Internasional. Ekspektasi pertumbuhan ekspor Indonesia pada masa yang...
2015
T-Pdf
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
Andika Dyah Paramita, author
ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan untuk melihat adanya pengaruh fun at work terhadap
turnover intention dengan employee engagement sebagai variabel mediasi pada
pegawai Gen Y di PT XYZ. Responden penelitian adalah pegawai Gen Y dan
berlokasi di kantor pusat. Jumlah total responden adalah 62 responden. Metode
penelitian menggunakan metode kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan
menggunakan kuesioner. Analisis...
2016
T-Pdf
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
Michael Susanto, author
ABSTRAK
Tesis ini membahas tentang pengembangan kapabilitas yang dibutuhkan pada perusahaan container shipping line di Indonesia Objektif pengembangan ini diperoleh dengan menggunakan kerangka yang diperkenalkan oleh Dittmann. Langkah pengembangan yang dilakukan dimulai dengan penelitian kualitatif dengan melakukan analisis dari enam perspektif utama. Berdasarkan hasil yang diperoleh, peneliti kemudian melanjutkan dengan penelitian...
2017
T-Pdf
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
Ronny Azwir, author
ABSTRAK
Sektor retail adalah sektor baru yang dimasuki PT Pupuk Kujang dalam bidang usahanya. Karena sektor retail ini adalah sektor baru bagi PT Pupuk Kujang, maka mereka belum memiliki perencanaan strategi yang matang terkait model distribusi dan fasilitas distribusi dari yang akan digunakan dalam distribusi produk ritel non-subsidi dari PT Pupuk...
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2017
T-Pdf
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
Emmy Handayani, author
ABSTRAK
Tesis ini membahas kemampuan mahasiswa Magister Manajemen Universitas Indonesia dengan konsentrasi Manajemen Operasi angkatan 2015 dalam menganalisis kinerja departemen Procurement sebagai dasar untuk menentukan strategi sourcing yang tepat berdasarkan matriks portfolio Kraljic sebagai solusi dalam mengembangkan dan meningkatkan kinerja departemen Procurement sebagai fungsi strategis di PT Fajar Surya Swadaya. Karya...
2017
T-Pdf
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
Fajar Prasetyo, author
ABSTRAK
Pentingnya supply chain collaboration melalui information sharing telah banyak dipelajari dalam literatur sebagai tools yang ampuh guna meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses rantai pasok. Diketahui bahwa na ve forecasting tidak cukup untuk memprediksi demand secara akurat. SC partner mulai menyadari pentingnya pertukaran relevant information yang dapat membantu partner SC meningkatkan...
2017
T-Pdf
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
