ABSTRAK
Pelayanan dan mutu sangat menentukan keberhasilan perusahaan di dalamusahanya untuk mendapatkan pelanggan. P.T. Intiboga Sejahtera sebagai salah satu perusahaan yang bergerak dibidang pengolahan minyak dan Iemak nabati, berusaha untuk meningkatkan mutudan pelayanannya kepada para pelanggan dengan cara mendapatkan sertitikat ISO9001:1994 dari badan sertifikasi intemasional SGS Yarsley ICS-United Kingdom.Dengan adanya sertifikat ISO 9001 menandakan bahwa Semua proses-proses yangterdapat pada perusahaan harus terdokumentasi sesuai dengan persyaratan yangterdapat pada standar ISO 9001.Memasuki tahun 2000 ini standar ISO 9001 yang masih menggunakan revisitahun 1994 akan mengalami suatu perubahan atau revisi. Perubahan ini bempapenambahan beberapa elemen atau persyaratan yang sebelumnya belum terdapatpada ISO 9001:1994.Semua proses-proses produksi maupun sistem manajernen yang diterapkandi P.T. Intiboga Sejahtera telah memenuhi persyaratan ISO 9001:1994 dan sudahterdokumentasi dalam suatu dokurnen yang disebut dengan prosedur mutu.Perubahan standar ISO 9001:1994 menjadi ISO 9001:2000 secara otomatis akanmempengaruhi dokumen prosedur mutu yang ada di perusahaan.Untuk mempersiapkan perusahaan agar dapat menerima sertiikat ISO9001:2000, maka perlu dilakukan analisis. Tujuannya adalah untukmengidentifikasikan persyaratan-persyaratan baru pada ISO 9001:2000 yang belumterdapat di ISO 9001:1994. Setelah melakukan analisis, barulah kemudianmengaplikasikan persyaratan-persyaratan tersebut ke dalam dokumen prosedurmutu perusahaan. |
S49914-Peter.pdf :: Unduh