Hubungan mutu fungsional layanan kesehatan dan minat pasien menggunakan kembali layanan rawat inap Rumah Sakit Ibu dan Anak Buah Hati tahun 2009.
Apriningsih;
Dian Ayubi, supervisor; Iwan Ariawan, examiner; Adang Bachtiar, examiner; Tatiek Wahyuningtyas, examiner
(Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2009)
|
| Tesis ini membahas hubungan mutu fungsional layanan kesehatan dan minatpasien kembali menggunakan layanan rawat inap RSIA Buah Hati tahun 2009.Penelitian ini menggunakan metode cross sectional dengan pendekatankuantitatitf Penilaian Mutu fimgsional layanan diukur berdasarkan dimensiservqual yang disesuaikarf dengan keadaan di RSIA Buah Hati. Dari penelitian didapatkan bahwa secara statistik ada hubungan bermakna antara mutu iimgsional layanan rawat inap RSIA Buah hati dengan minat pasien kernbali, dengan dimensi assurance dan responsiveness sebagai variabel dominan dan variabel penganjur sebagai variabcl perancu _ Faktor yang memiliki nilai kepuasan pasien terendah adalah perawat menunnm posisi dan cara menyusukan bayi, perawat memastikan pelaksanaan IMD, petugas mempromosikan asi ekslusiil petugas tidak membuat pasien menunggu terlalu lama, petugas memiliki sikap yang bersahabat dan murah senyurn, petugas memberikan penjelasan yang dibutuhkan pasien, kejelasan informasipemakaian atau kegunaan obat oleh petugas, dan keluhan pasien diberikan tanggapan, sehingga perlu ditingkatkan ketrampilan petugas untuk menangani masalah yang dihadapi pasien dan berorientasi terhadap pelanggan.Kata Kunci: Mutu iimgsional Layanan Kesehatan, Minat Pasien kembalimenggunakan layanan rawat inap |
|
|
| No. Panggil : | T33927 |
| Entri utama-Nama orang : | |
| Entri tambahan-Nama orang : | |
| Entri tambahan-Nama badan : | |
| Subjek : | |
| Penerbitan : | Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2009 |
| Program Studi : |
| Bahasa : | ind |
| Sumber Pengatalogan : | LibUI ind rda |
| Tipe Konten : | text |
| Tipe Media : | unmediated ; computer |
| Tipe Carrier : | volume ; online resource |
| Deskripsi Fisik : | xii, 123 pages : illustration ; appendix |
| Naskah Ringkas : | |
| Lembaga Pemilik : | Universitas Indonesia |
| Lokasi : | Perpustakaan UI, Lantai 3 |
| No. Panggil | No. Barkod | Ketersediaan |
|---|---|---|
| T33927 | 15-23-43954525 | TERSEDIA |
| Ulasan: |
| Tidak ada ulasan pada koleksi ini: 20339512 |
