Customer satisfaction analysis using customer information satisfaction (CIS) method : A case study of panorama tours website = Customer satisfaction analysis using customer information satisfaction (CIS) method : a case study of panorama tours website
Kalalo, Nicholas Patra ;
Bambang Wiharto, supervisor; Tengku Ezni Balqiah, examiner; Bagio Nugroho Karno, examiner
(Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2010)
|
|
Tesis ini menganalisa peran dari metode CIS dalam mengukur tiogkat kepuasan konsumen I pengguna website yang memasarkan produk atau .iasa digital. Tesis ini sekaligus juga menganaiisa kepuasan terhadap performa website Panorama Tours dan lebih .iauh lapi mengukur penilaian korurumen I pengguna website terhadap tiap dimensi metode CIS dari website Panorama Tours. Dari penelitian ini. didapatkan basil bahwa metode CIS layak untuk digunakan sebapai metode untuk mengukur tingkat kepuasan konsumen Ipengguna suatu website yang memasarkan produk atau jasa digital. This thesis analyzes the role of the CIS metbod for measuring the cus!Omers I users satisfitction level of the website that seUs digital products or services. This thesis also analyzes both the customer /user satisfuction with the performance of Panorama Tours Web site and further assessment of users of the website to measure each CIS method dimension of the Panorama Tours Website. From this study. the result shows that the CIS metbod is feasible to be used as a method for. |
|
|
| No. Panggil : | T33549 |
| Entri utama-Nama orang : | |
| Entri tambahan-Nama orang : | |
| Subjek : | |
| Penerbitan : | Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2010 |
| Program Studi : |
| Bahasa : | ind |
| Sumber Pengatalogan : | LibUI ind rda |
| Tipe Konten : | text |
| Tipe Media : | unmediated ; computer |
| Tipe Carrier : | volume ; online resource |
| Deskripsi Fisik : | xi, 61 pages : illustration ; 30 cm. + Appendix |
| Naskah Ringkas : | |
| Lembaga Pemilik : | Universitas Indonesia |
| Lokasi : | Perpustakaan UI, Lantai 3 |
| No. Panggil | No. Barkod | Ketersediaan |
|---|---|---|
| T33549 | 15-19-558289343 | TERSEDIA |
| Ulasan: |
| Tidak ada ulasan pada koleksi ini: 20342189 |
