|
Fungsi kepemimpinan dan manajerial dalam penelitian ini adalahpemahaman informasi tentang fungsi-fungsi pengarahan, penyelarasan danpamberdayaan Serta pemahaman informasi tentang fungsi-fungsi perencanaan,pengorganisasian dan pengawasan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahuiperubahan persepsi terhadap fungsi kepemimpinan dan manajerial melaluipelatihan dan pendampingan organisasi Serta hubungannya dengan sikappelayanan. Sampel penelitian adalah 40 orang pejabat struktural (pimpinan danmanajer madya) pada organisasi pelayanan kesehatan (Dinas Kesehatan,Rumah Sakit Umum Daerah dan Puskesmas) di wilayah Kabupaten Lahat-Sumatera Selatan.Jenis peneiitian ini adalah penelitian lapangan, termasuk dalam“Evaluation research", dengan ranoangan “The one group pretest-posttestdesign". Metode pengolahan dan analisis data yang digunakan adalah uji bedanilai rata-rata "t-test” dan analisis regresi berganda.Hasil penelitian dalam analisis uji beda tersebut, menunjukkan adanyaperbedaan yang bermakna datam persepsi terhadap fungsi kepemimpinan,fungsi manajerial dan sikap pelayanan antara sebelum dan sesudah dilakukanpelatihan dan pendampingan organisasi. Hasil analisis dengan uji regresiberganda, menunjukkan bahwa ada hubungan yang bermakna dari persepsitentang fungsi kepemimpinan dan fungsi manajerial dengan sikap pelayanan.Saran-saran yang diajukan untuk penelitian selanjutnya adalah:1) menggunakan kelompok kontrol sebagai kelompok pembanding;2) mengevatuasi sikap pelayanan dari sisi pelangganlpengguna jasapelayanan, dan 3) melakukan perhitungan korelasi untuk masing-masing aspekdan variabel persepsi tentang fungsi kepemimpinan dan fungsi manajerialdengan sikap pelayanan Adapun saran untuk institusi pelayanan adalah:melakukan penelitian serupa pada wilayah kabupaten lain, agar diperoleh suatumodel pengembangan SDM yang mampu meningkatkan kualitas dan citrapelayanan |
T-Nurul Qomariah.pdf :: Unduh