:: UI - Tesis Membership :: Kembali

UI - Tesis Membership :: Kembali

Analisis kinerja Rumah Sakit Pluit menggunakan baldrige healthcare criteria for performance excellence tahun 2013-2014 = Performance analysis of Pluit Hospital using baldrige healthcare criteria for performance excellence year 2013-2014 / Maya Nirmala Budiman

Maya Nirmala Budiman; Ede Surya Darmawan, supervisor (Universitas Indonesia, 2013)

 Abstrak

ABSTRAK
Tesis ini membicarakan mengenai Analisis Kinerja Rumah Sakit Pluit
menggunakan Malcolm Baldridge for Perfomance Excellence sebagai alat
ukur.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja rumah sakit Pluit dari
sisi kepemimpinan, perencanaan strategis, pelanggan, tenaga kerja, pengukuran
kinerja dan teknologi, operasional dan hasilnya. Studi ini menggunakan
pendekatan operasional dengan fokus analisis problem dan analisis deskriptif
menggunakan metode wawancara mendalam dan Consensus Making Group.
Evaluasi berdasarkan Kriteria Malcolm Baldrige yang mempunyai dua dimensi
yaitu : proses dan hasil. Hasil evaluasi dari Rumah Sakit Pluit menggunakan
Malcolm Baldrige memperlihatkan bahwa Rumah Sakit Pluit sekarang ini berada
dalam masa stagnasi. Harus ada tindakan-tindakan yang diambil agar Rumah
Sakit Pluit dapat memperbaiki kinerjanya.

ABSTRACT
This thesis discuss about performance analysis in Pluit Hospital using Malcolm
Baldridge for Performance Excellence as the tool. The purpose of this study is to
analyze Pluit hospital performance from leadership, strategic planning, focus on
customer, performance measurement and technology, focus on workforce, focus
on operational and the results. This study using operational research approach
focusing on problem analysis and descriptive analysis using in-depth interview
and Concensus Decision Making Group. The evaluation based on Malcolm
Baldridge Criteria scoring system which have two (2) dimension : process and
result. The evaluation result for Pluit Hospital using Malcolm Baldridge shows
that Pluit Hospital is in the time of stagnancy. There are several measures that has
to be taken so Pluit Hospital can improve its performance.

 Metadata

No. Panggil : T36130
Entri utama-Nama orang :
Entri tambahan-Nama orang :
Entri tambahan-Nama badan :
Subjek :
Penerbitan : [Place of publication not identified]: Universitas Indonesia, 2013
Program Studi :
Bahasa : ind
Sumber Pengatalogan : LibUI ind rda
Tipe Konten : text
Tipe Media : unmediated
Tipe Carrier : volume
Deskripsi Fisik : xv, 102 pages : illustration ; 28 cm + appendix
Naskah Ringkas :
Lembaga Pemilik : Universitas Indonesia
Lokasi : Perpustakaan UI, Lantai 3
  • Ketersediaan
  • Ulasan
No. Panggil No. Barkod Ketersediaan
T36130 TERSEDIA
Ulasan:
Tidak ada ulasan pada koleksi ini: 20349989