Analisis pengaruh faktor eksternal dan kompatibilitas image terhadap keterlibatan sosial dan manfaat bisnis : studi empiris pada BTPN Purna Bakti = The influence of external factors and compatibility image on social involvement and business benefits : empirical study in BTPN Purna Bakti / Sitinjak, Imelda
Sitinjak, Imelda;
Harris Turino Kurniawan, supervisor; Ruslan Prijadi, examiner; Anton Wachidin Widjaja, examiner
(Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014)
|
|
ABSTRAK Tesis ini menganalisis pengaruh keterlibatan sosial (social involvement)terhadap manfaat bisnis (business benefits) dengan mempertimbangkan faktoreksternal dan kompatibilitas image sebagai anteseden, serta budaya organisasisebagai moderator. Unit analisis penelitian kuantitatif ini adalah organisasi dalamlingkup Kantor Cabang pada konteks BTPN Purna Bakti. Hasilnya menunjukkanbahwa organisasi yang aktif terlibat dalam program sosial akan memperolehmanfaat bagi bisnis. Keputusan keterlibatan sosial pada sebuah bank dengansegmen pensiun tidak dipengaruhi oleh faktor eksternal, tetapi dipengaruhi olehkompatibilitas image dalam mengambil keputusan lanjutan untuk terlibat atautidak dalam program sosial.Temuan lain menyatakan bahwa budaya organisasi tidak signifikanmemoderasi pengaruh keterlibatan sosial terhadap manfaat bisnis. Penelitian inimenyarankan agar organisasi memandang keterlibatan sosial sebagai bagian darirantai nilai dan strategi, mengembangkan hubungan jangka panjang dengan parapemangku kepentingan melalui program sosial, perlunya meningkatkankompatibilitas image para manajer, menanamkan kerjasama tim, dan mendorongsemua anggota organisasi berfokus pada konsumen dengan melakukanindoktrinasi melalui pelatihan dan pengembangan. Dengan demikian, semakinmeningkat keterlibatan sosial organisasi maka akan meningkatkan manfaatnyabagi bisnis. ABSTRACT This thesis analyzes the impact of social involvement on business benefitsby considering external factors and image compatibility as antecedents, and alsoorganizational culture as moderator in BTPN Purna Bakti. The unit of analysisused in this quantitative research is organization within the scope of branch officeof BTPN Purna Bakti. The result showed that organization that actively involvesin social program would gain benefits to its business. For bank that focuses itsbusiness in pension segment, progress decision; whether to involve or not insocial programs (social involvement decision); is not affected by external factors,otherwise by image compatibility.Furthermore, organizational culture does not have significant moderatingeffect of social involvement to business benefits. This research suggests thatorganization should consider social involvement as a part of strategy and valuechain by developing long-term relationship among stakeholders through socialprograms. This research also emphasizes the needs of improving manager's imagecompatibility, teamwork approach, and also encouragement to all organizationmembers to become customer-oriented employees by indoctrination throughdevelopment and training programs. Thus, the improvement of organization'ssocial involvement will also increase its business benefits. |
 T39022-Imelda Sitinjak.pdf :: Unduh
|
| No. Panggil : | T39022 |
| Entri utama-Nama orang : | |
| Entri tambahan-Nama orang : | |
| Entri tambahan-Nama badan : | |
| Subjek : | |
| Penerbitan : | Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014 |
| Program Studi : |
| Bahasa : | ind |
| Sumber Pengatalogan : | LibUI ind rda |
| Tipe Konten : | text |
| Tipe Media : | unmediated ; computer |
| Tipe Carrier : | volume ; online resource |
| Deskripsi Fisik : | xv, 177 pages : illustration ; 28 cm + appendix |
| Naskah Ringkas : | |
| Lembaga Pemilik : | Universitas Indonesia |
| Lokasi : | Perpustakaan UI, lantai 3 |
| No. Panggil | No. Barkod | Ketersediaan |
|---|---|---|
| T39022 | 15-23-80680255 | TERSEDIA |
| Ulasan: |
| Tidak ada ulasan pada koleksi ini: 20365190 |
