Mekanisme akuntabilitas dalam mendukung efektivitas pelayanan organisasi nirlaba : studi kasus NGO Internasional Mercy Malaysia yang menggunakan HAP Standard in accountability and quality management = Accountability mechanism in supporting the service effectiveness of non profit organisation : case study international NGO mercy Malaysia implementing HAP Standard in accountability and quality management / Maria Lauranti

Maria Lauranti, author

Mekanisme akuntabilitas dalam mendukung efektivitas pelayanan organisasi nirlaba : studi kasus NGO Internasional Mercy Malaysia yang menggunakan HAP Standard in accountability and quality management = Accountability mechanism in supporting the service effectiveness of non profit organisation : case study international NGO mercy Malaysia implementing HAP Standard in accountability and quality management / Maria Lauranti

Maria Lauranti; Bagus Aryo, supervisor; Ety Rahayu, examiner; Arif Wibowo, examiner; Sofyan Cholid, supervisor (Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2014)

Abstrak

ABSTRAK

Akuntabilitas penting karena secara moral kita berkewajiban untuk menggunakan

sumber daya yang telah diamanahkan sesuai dengan keinginan, keperluan dan

kepentingan dari orang yang menerima manfaat. Penerapan akuntabilitas dan

pengawasan yang patut akan mendukung organisasi untuk lebih bertanggung

jawab dalam menjalankan peran dan fungsinya sebagai salah satu pilar utama

perubahan masyarakat. Penelitian ini menganalisis mekanisme akuntabilitas yang

merujuk pada HAP Standard in Accountability and Quality Management (2010)

dalam penerapannya di organisasi MERCY Malaysia dan menganalisis bagaimana

mekanisme akuntabilitas tersebut digunakan dalam menunjang efektivitas

pelayanan organisasi. Penelitian dilakukan menggunakan metode kualitatif

menggunakan jenis penelitian eksploratif, dengan wawancara mendalam dan data

literatur.

ABSTRACT