[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis formulasi kebijakan layananpengiriman paspor diantar sampai alamat yang ada di Kantor Imigrasi Kelas I KhususJakarta Selatan, serta mencari tahu alasan dan pertimbangan mengapa kebijakantersebut dibuat. Dengan menggunakan metodologi penelitian kualitatif danmengumpulkan data dari wawancara, penelitian bertujuan untuk menggali lebihdalam tentang formulasi kebijakan layanan pengiriman paspor diantar sampai alamat.Dengan bertemakan pelayanan publik, diharapkan penelitian ini bisa menjadi salahsatu bahan rujukan bagi instansi terkait dalam mengembangkan fasilitas dan mutupelayanan. Layanan pengiriman paspor diantar sampai alamat ini baru hanya dimilikioleh Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Jakarta Selatan, dan diharapkan bisa menjadicontoh bagi kantor imigrasi lain dalam meningkatkan mutu kualitas pelayanan.Dikarenakan pelayanan publik yang ideal dapat membantu untuk menciptakanpemerintahan yang baik, sehingga masyarakat bisa memberikan kepercayaan yangpenuh bagi aparat penyedia layanan publik dalam mencapai semua hal yang memangberkaitan dengan pelayanan publik, seperti dalam hal ini pelayanan permohonanpembuatan paspor., This research aims to analyze the policy formulation passport delivery servicedelivered to the address on the Special Immigration Office Class I South Jakarta, aswell as to find out the reasons and the reasons why the policy is made. By using aqualitative research methodology and collected data from interviews, the researchaims to dig deeper into the policy formulation passport delivery service delivered tothe address. With the theme of public service, this study is expected to be one of thereference materials for relevant agencies to develop facilities and quality of service.Passport delivery service is delivered to a new address owned by the SpecialImmigration Office Class I South Jakarta, and is expected to be an example for otherimmigration offices in improving the quality of service quality. Due to the ideal ofpublic service which can help to create good governance, so that society can give fullcredence to the apparatus of public service providers in achieving all the things thatare related to public services, such as in this case for a passport service.] |