Korelasi kepuasan pengguna pelayanan kesehatan gigi dan mulut tehadap mutu pelayanan kesehatan di poli gigi puskesmas jakarta pusat = Correlation between satisfaction of dental and oral health service user and the service quality in dental clinic of puskesmas at central jakarta
Raden Aqsa Aditya Gunadarma;
Peter Andreas, supervisor; Febriana Setiawati, supervisor
(Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Indonesia, 2013)
|
|
Perubahan sistem pelayanan kesehatan yang terjadi di Jakarta menyebabkan peningkatan pengguna pelayanan kesehatan yang berdampak pada ketidakpuasan pasien. Tujuan: Penelitian ini untuk mengetahui korelasi kepuasan pasien terhadap mutu pelayanan kesehatan di Poli Gigi Puskesmas Jakarta Pusat. Metode: Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan desain studi potong lintang dengan menggunakan 92 sampel yang diberikan kuisoner. Uji non-parametik Spearman digunakan untuk mengetahui seberapa kuat korelasi yang ada. Hasil: Terdapat 15 item pada variabel mutu pelayanan yang memiliki nilai p< 0,05. Kesimpulan: Terdapat 13 item yang memiliki korelasi positif sangat kuat, dan 2 item memiliki korelasi positif yang kuat. System changing in health service that’s happening in Jakarta increase dental and oral health service user number which may cause unsatisfied patient. Objective:The purpose of this study is to know how strong the correlation between patient satisfaction and the service quality in Poli Gigi Puskesmas Jakarta Pusat is. Method:A quantitative study with a cross-sectional design was used in this study and there were 92respondents which have been given questionnaire. Spearman’s non-parametric test was used to know how strong the correlation is. Result:15 items from service quality variables had p-value<0,05. Conclusion: There’re 13 items that show very-strong positive correlation, and 2items show strong correlation. |
 Raden Aqsa Aditya Gunadarma.pdf :: Unduh
|
| No. Panggil : | S-Pdf |
| Entri utama-Nama orang : | |
| Entri tambahan-Nama orang : | |
| Subjek : | |
| Penerbitan : | Jakarta: Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Indonesia, 2013 |
| Program Studi : |
| Bahasa : | ind |
| Sumber Pengatalogan : | |
| Tipe Konten : | |
| Tipe Media : | |
| Tipe Carrier : | |
| Deskripsi Fisik : | xviii, 93 hlm. : ill. ; 30 cm. + Lamp. |
| Naskah Ringkas : | |
| Lembaga Pemilik : | Universitas Indonesia |
| Lokasi : | Perpustakaan UI, Lantai 3 |
| No. Panggil | No. Barkod | Ketersediaan |
|---|---|---|
| S-Pdf | 14-22-77303065 | TERSEDIA |
| Ulasan: |
| Tidak ada ulasan pada koleksi ini: 20367563 |
