:: UI - Tesis Membership :: Kembali

UI - Tesis Membership :: Kembali

Hubungan antara evaluasi pelatihan service excellent dan kepuasan kerja karyawan dengan tipe kepribadian marston di PT. PLN (persero) distribusi Jakarta Raya dan Tangerang = The correlation between evaluation of excellent service training and employee job statisfaction complaint with the personality type of marston at PT PLN ( stated owned company ), distribution of Jakarta Raya and Tangerang

Yezie Dwi Gumay Putri; Bertina Sjabadhyni, supervisor; Indarwahyanti Graito, examiner (Universitas Indonesia, 2010)

 Abstrak

Penelitian ini membahas tentang hubungan antara hasil Evaluasi Pelatihan Service Excellent dan Kepuasan Kerja dengan tipe kepribadian Marston. Responden 111 pegawai pelayanan pelanggan dari PLN Distribusi Jakarta Raya & Tangerang Unit Pelayanan Mampang, Serpong dan Bintaro. Evaluasi Pelatihan Service Excellent ini menggunakan evaluasi model Kirkpatrick. pada level pertama yaitu tingkat reaksi terhadap kebutuhan pelatihan, materi pelatihan, metode, trainer dan media.
Sementara kepuasan kerja menggunakan Teori Spector yang mendefinisikan kepuasan kerja sebagai perasaan seseorang terhadap pekerjaan dan aspek aspek didalam pekerjaannya, yaitu gaji, kesempatan promosi, atasan, tunjangan, penghargaan perusahaan, peraturan dan prosedur keja, rekan kerja, sifat kerja, dan komunikasi.
Peneliti menduga faktor kepribadian berhubungan dengan hasil evaluasi Pelatihan Service Excellent dan kepuasan kerja. Tipe kepribadian Marston menggunakan konsep DISC untuk meihat hubungan tersebut.
Hasil perhitungan menunjukkan hanya Tipe kepribadian Influence memberikan nilai yang tinggi terhadap hasil evaluasi pelatihan (r-0,312, p=0,001) dan kepuasan kerja (r-0,370, p=O,OOO).

 File Digital: 1

Shelf
 T38344-Yezie Dwi Gumay Putri.pdf :: Unduh

LOGIN required

 Metadata

No. Panggil : T38344
Entri utama-Nama orang :
Entri tambahan-Nama orang :
Entri tambahan-Nama badan :
Penerbitan : Depok: Universitas Indonesia, 2010
Program Studi :
Bahasa : ind
Sumber Pengatalogan : LibUI ind rda
Tipe Konten : text
Tipe Media : unmediated ; computer
Tipe Carrier : volume ; online resource
Deskripsi Fisik : vii, 60 pages ; 28 cm + appendix
Naskah Ringkas :
Lembaga Pemilik : Universitas Indonesia
Lokasi : Perpustakaan UI, Lantai 3
  • Ketersediaan
  • Ulasan
No. Panggil No. Barkod Ketersediaan
T38344 15-18-086088532 TERSEDIA
Ulasan:
Tidak ada ulasan pada koleksi ini: 20370302