:: UI - Skripsi Membership :: Kembali

UI - Skripsi Membership :: Kembali

Proses inovasi layanan sistem e-ticketing pada Kereta Commuter Jabodetabek = Process of innovation e-ticketing service system in Commuter Jabodetabek Train / Singgih Rahadi

Singgih Rahadi; (Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2014)

 Abstrak

[Skripsi ini membahas proses inovasi layanan sistem e-ticketing pada pelayanan
kereta commuter di Jabodetabek. Layanan sistem e-ticketing merupakan inovasi
yang dibangun dan dikembangkan oleh PT. KAI Commuter Jabodetabek sebagai
jawaban atas permasalahan pelayanan transportasi publik perkotaan. Namun
pelaksanaan dianggap tidak siap dengan munculnya berbagai permasalahan pada
pelaksanaannya. Penelitian ini dilakukan secara Post Positivist dengan desain
deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa proses inovasi yang terjadi
dalam layanan sistem e-ticketing terdapat tiga tahap. Tahap pemunculan ide
dimana ide inovasi berasal dari tuntutan masyarakat, Pemerintah, dan juga
keadaan layanan yang tidak tersistem. Tahap penerimaan, melalui kerjasama
dengan PT. Telkom namun tidak ada peran signifikan dari Pemerintah, Tahap
implementasi, Strategi Implementasi bertahap membutuhkan adaptasi budaya dan
perilaku pengguna., This thesis discusses the process of innovation service system of e-ticketing
service on commuter line in Jabodetabek (Jakarta Bogor Depok Tangerang
Bekasi) area. E-ticketing system is an innovation that was builtand developed by
PT. KAI Commuter Jabodetabek as an answer to urban public transport services
problems. But the implementation is not considered ready with the emergence of
various problems in its implementation. This research is done in Post Positivist
with a descriptive approach. The result of this research indicate that there are there
stages in the innovation process that occurs in the system e-ticketing service. First
stage is is the appearance of service innovation ideas, that comes from the
demands of society, the government, and also the unsystematic service. Second
stage is acceptance, through a partnership with PT. Telkom but no significant role
of Government. The last one is the implementation stage of a phased
implementation strategy, requires adaptation of culture and user behavior.]

 File Digital: 1

Shelf
 S55242-Singgih Rahadi.pdf :: Unduh

LOGIN required

 Metadata

No. Panggil : S55242
Entri utama-Nama orang :
Subjek :
Penerbitan : [Place of publication not identified]: Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2014
Program Studi :
Bahasa : ind
Sumber Pengatalogan :
Tipe Konten : text
Tipe Media : unmediated ; computer
Tipe Carrier : volume ; online resources
Deskripsi Fisik : xv, 130 pages : illustration ; 30 cm + appendix
Naskah Ringkas :
Lembaga Pemilik : Universitas Indonesia
Lokasi : Perpustakaan UI, Lantai 3
  • Ketersediaan
  • Ulasan
No. Panggil No. Barkod Ketersediaan
S55242 TERSEDIA
Ulasan:
Tidak ada ulasan pada koleksi ini: 20385961
 See also