:: UI - Skripsi Membership :: Kembali

UI - Skripsi Membership :: Kembali

Pengaruh Brand Hearsay dan Brand Evidence terhadap satisfaction dan brand attitude dalam membentuk brand loyalty : studi kasus service Brand "Air Asia" = The influence of brand hearsay and brand evidence to satisfaction and brand attitude in establishing brand loyalty : a case study brand service "Air Asia"

Rufiatika; Nissa Ghulma Ratnasari, supervisor; Helman Arif, examiner; Sri Daryati, examiner (Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014)

 Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi peranan brand hearsay dan brand evidence terhadap satisfaction dan brand attitude dalam membentuk brand loyalty. Studi kasus yang dijadikan objek dalam penelitian ini adalah pengguna jasa penerbangan maskapai AirAsia. Hipotesis pada model penelitian diuji menggunakan metode Partial Least Square (PLS) dengan software SmartPLS. Hasil analisa dari penelitian ini menyatakan bahwa brand hearsay memiliki pengaruh yang signifikan terhadap pembentukan brand loyalty. Demikian pula dengan variabel lainnya seperti brand evidence, satisfaction dan brand attitude memiliki pengaruh terhadap pembentukan brand loyalty.

This research aims to identify brand hearsay and brand evidence influence to satisfaction and brand attitude in shaping the brand loyalty. Case study explained in this research takes AirAsia airline users as subjects. Hypotheses used are tested using Partial Least Square method with SmartPLS program. This research finds that brand hearsay has significant effect on brand loyalty. Other variables explained before like brand evidence, satisfaction and attitude also has some correlation on brand loyalty.

 File Digital: 1

Shelf
 S56111-Rufiatika.pdf :: Unduh

LOGIN required

 Metadata

No. Panggil : S56111
Entri utama-Nama orang :
Entri tambahan-Nama orang :
Entri tambahan-Nama badan :
Subjek :
Penerbitan : Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014
Program Studi :
Bahasa : ind
Sumber Pengatalogan : LibUI ind rda
Tipe Konten : text
Tipe Media : unmediated ; Computer (rdadontent)
Tipe Carrier : volume ; online resource
Deskripsi Fisik : xiv, 69 pages ; illustration : 30 cm + appendix
Naskah Ringkas :
Lembaga Pemilik : Universitas Indonesia
Lokasi : Perpustakaan UI, Lantai 3
  • Ketersediaan
  • Ulasan
No. Panggil No. Barkod Ketersediaan
S56111 14-24-73213404 TERSEDIA
Ulasan:
Tidak ada ulasan pada koleksi ini: 20386758