ABSTRAK Peningkatan jumlah pengguna internet menjadi salah satu pemicumeningkatnya para pengguna e-commerce di Indonesia. Namun, perkembanganindustri e-commerce di Indonesia tidak sejalan dengan penyediaan infrastrukturyang sepadan. Salah satu infrastruktur yang dinilai buruk adalah sistempembayaran. Bank, sebagai pihak penyelenggara sistem pembayaran, terusberupaya mengembangkan produk teknologi sistem pembayaran. Salah satunyadengan mengembangkan aplikasi internet banking yang juga merupakan salah satuupaya untuk mereduksi biaya operasional perbankan. Sebuah penelitian terkaitpersepsi pengguna terhadap teknologi tersebut dibutuhkan untuk membantu paramanajer dan desainer perangkat lunak. Penelitian ini merupakan studi kasus padaKlikBCA. Analisis faktor yang berhubungan dengan proses penerimaan penggunaterhadap produk teknologi internet banking untuk transaksi berbelanja online akandilakukan menggunakan model terintegrasi TAM dan TTF. Analisis akan dilakukandan data akan diolah menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM).Hasil penelitian menunjukkan rendahnya manfaat yang dirasakan, namunkemudahan yang tinggi dan rendahnya kecocokan antara tugas dan teknologi, yangmenyebabkan teknologi ini berada pada kuadran II dalam kerangkausefullness/EOU Grid. ABSTRACT The increasing number of internet users in Indonesia, is one of the triggersof the rising e-commerce users. However, the development of e-commerce industryin Indonesia is not in line with the provision of infrastructure that is commensurate.One considered as poor is payment system infrastructure. Bank, as the organizer ofthe payment system, continue to develop their payment system technologyproducts. One of them is by developing internet banking application which is alsoone of the efforts to reduce the cost of banking operations. A study on the user'sperception of the technology is needed to help managers and software designers.This research is a case study on KlikBCA. Analysis of factors associated with theacceptance process of the users of internet banking technology products for onlineshopping transactions will be conducted using an integrated model of TAM andTTF. The analysis will be performed and the data will be processed using StructuralEquation Modeling (SEM).. The results showed low perceived benefits, but the easeof high and low match between task and technology, which led to this technologyis in quadrant II within the framework of usefullness / EOU Grid. |