The influence of organizational investment in social capital on organizational citizenship behavior with commitment to the firm, commitment to service quality and job performance as mediating variable: case study Bank X = Pengaruh investasi sumber daya sosial terhadap perilaku kewarganegaraan organisasi dengan kinerja, komitmen terhadap kualitas pelayanan dan perusahaan sebagai variabel mediasi: studi kasus Bank X
Ade Vidya Nareswari;
Aswin Dewanto Hadisumarto, supervisor; Sisdjiatmo Kusumosuwidho Widhaningrat, examiner; Muthia Pramesti, examiner
([Publisher not identified]
, 2016)
|
|
ABSTRAK Fokus dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh investasi sumber dayasosial terhadap perilaku kewarganegaraan organisasi dengan kinerja, komitmenterhadap kualitas pelayanan dan perusahaan sebagai variabel mediasi. StudiKasus: Bank X. Tiap-tiap hipotesis akan diuji menggunakan Structural EquationModeling (SEM) dengan program LISREL versi 8.51. Pada penelitian ini,ditemukan bahwa investasi sumber daya sosial memiliki pengaruh positif terhadapkomitmen karyawan terhadap perusahaan dan komitmen terhadap kualitaspelayanan perusahaan. Dalam penelitian ini, ditemukan juga bahwa investasisumber daya sosial tidak memiliki pengaruh positif terhadap kinerja karyawandan perilaku kewarganegaraan organisasi. Namun, komitmen karyawan terhadapperusahaan memiliki pengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Disisi lain,komitmen terhadap kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif terhadapperilaku kewarganegaraan organisasi. ABSTRACT The focus of this study is to examine the influence of organizational investment insocial capital to employee?s commitment to the firm, commitment to servicequality, job performance and organizational citizenship behavior in Bank X. Thehypotheses are tested using Structural Equation Modeling (SEM) using LISRELversion 8.51. This research found that organizational investment in social capitalhas positive influence on employee?s commitment to the firm and commitment toservice quality. This research found that even though organizational investment insocial capital has no influence to job performance and organizational citizenshipbehavior, however, commitment to the firm does haves influence toorganizational citizenship behavior and commitment to service quality hasinfluence to job performance. |
 S65546-Ade Vidya Nareswari.pdf :: Unduh
|
| No. Panggil : | S65546 |
| Entri utama-Nama orang : | |
| Entri tambahan-Nama orang : | |
| Entri tambahan-Nama badan : | |
| Subjek : | |
| Penerbitan : | [Place of publication not identified]: [Publisher not identified], 2016 |
| Program Studi : |
| Bahasa : | eng |
| Sumber Pengatalogan : | LibUI eng rda |
| Tipe Konten : | text |
| Tipe Media : | unmediated ; computer |
| Tipe Carrier : | volume ; online resource |
| Deskripsi Fisik : | xviii, 72 pages : illustration ; 30 cm + appendix |
| Naskah Ringkas : | |
| Lembaga Pemilik : | Universitas Indonesia |
| Lokasi : | Perpustakaan UI, Lantai 3 |
| No. Panggil | No. Barkod | Ketersediaan |
|---|---|---|
| S65546 | 14-18-993801618 | TERSEDIA |
| Ulasan: |
| Tidak ada ulasan pada koleksi ini: 20430749 |
