Rancang bangun struktur

Rancang bangun struktur "marketing public relations" sebagai "boundary spanning

M. Fatchoelqorib; Wahjudi Prakarsa Benjamin, supervisor ([Publisher not identified] , 1995)

ABSTRAK

Garuda Indonesia sebagai penyedia produk jasa angkutan udara/airlines menghadapi

kendala yang sama dengan produsen jasa lainnya yang berkaitan dengan cacat produk jasa.

Berbeda dengan cacat produk yang terjadi pada barang. cacat produk jasa sangat erat

kaitannya dengan kualitas sumberdaya manusia yang ada pada organisasi sebagai penyaji

Iangsung produk jasa tersebut, selain itu faktor Iingkungan juga dapat sangat berpengaruh

terhadap kualitas produk jasa yang dihasilkan.

Masalah kualitas sumber daya manusia dapat diatasi antara lain dengan meningkatkan

kemampuan dan motivasi karyawan dengan serangkaian pendidìkan dan pelatihan serta

kebijaksanaan organisasi. Untuk mengatasi masalah yang terjadi pada lingkungan organisasi

secara tuntas adalah sangat sulit, namun upaya untuk mengurangi dampaknya terhadap

organisasi dan produknya antara lain dapat dilakukan dengan aktivitas ?boundary spanning?.

Pelaksanaan ?boundary spanning? yang berkaitan dengan produk jasa harus dilaksanakan

oleb lembaga yang memiliki keahlian dalam menyusuri konsep komunikasi, keterampilan

dalam penggunaan ?alat? komunikasi, dan akses yang sangat luas baik kedalam maupun

keluar organisasi, sehingga lembaga itu sangat Iincah dan luwes dalam bertindak. Marketing

Public Relations adalah Lembaga yang memiliki kriteria tersebut.

Tulisan ini akan membahas mengenai rancangan struktur Marketing Public Relations dan

Latar belakangnya, serta perananriya dalam ?boundary spanning? di organisasi Garuda

Indonesia.

Shelf

T1854-M Fatchoelqorib.pdf :: Unduh

No. Panggil :	T-Pdf
Entri utama-Nama orang :	M. Fatchoelqorib, author


Entri tambahan-Nama orang :	Wahjudi Prakarsa Benjamin, supervisor
Entri tambahan-Nama badan :	Universitas Indonesia. Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Subjek :	Marketing--Public relations Garuda Indonesia
Penerbitan :	[Place of publication not identified]: [Publisher not identified], 1995
Program Studi :	Ilmu Manajemen

Bahasa :	ind
Sumber Pengatalogan :	LibUI ind rda
Tipe Konten :	text
Tipe Media :	computer
Tipe Carrier :	online resource
Deskripsi Fisik :	viii, 80 pages ; illustration : 28 cm + appendix
Naskah Ringkas :
Lembaga Pemilik :	Universitas Indonesia
Lokasi :	Perpustakaan UI, Lantai 3

No. Panggil	No. Barkod	Ketersediaan
T-Pdf	15-17-352348298	TERSEDIA

Ulasan:

Tidak ada ulasan pada koleksi ini: 20439010