Kualitas layanan Perpustakaan Mahkamah Agung Republik Indonesia dalam dimensi libqual = Service quality in Supreme Court of Indonesia Library using the libqual dimension
Wahyu Maulana;
Arie Nugraha, supervisor; Zulfikar Zen, examiner; Anon Mirmani, examiner
(Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2016)
|
|
Penelitian ini membahas mengenai kualitas layanan Perpustakaan Mahkamah Agung Republik Indonesia kepada para pemustakanya dalam tiga dimensi Libqual yaitu Dampak Layanan, Pengawasan Informasi dan Perpustakaan Sebagai Tempat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui secara jelas kualitas layanan yang diberikan oleh Perpustakaan Mahkamah Agung Republik Indonesia kepada para pemustakanya dilihat dari tiga dimensi Libqual. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survai. Hasil dari penelitian ini adalah kualitas layanan pada Perpustakaan Mahkamah Agung Republik Indonesia berada dalam katagori baik pada ketiga dimensi dalam Libqual. Hasil penelitian ini menyarankan bahwa perpustakaan harus terus meningkatkan kualitas layanannya terlebih pada bagian informasi koleksibaru dan jurnal elektronik. This study discusses the service quality of Mahkamah Agung Republik Indonesia Library using the Libqual dimensions. Service quality measurement is based on three Libqual dimensions. They are Affect of Service, Information Control, Library as Place. The purpose of this study is to determine the level of service quality in Mahkamah Agung Republik Indonesia Library based on three dimensions of Libqual. This research uses quantitative approach with survey method. The results of this research reveal that service quality of Mahkamah Agung Republik Indonesia Library is good for three dimension of Libqual. The results of this research suggest that the library should improve its existing service quality to be even better. One thing that should be concerned to the information about new collection and online journal. |
 S66819-Wahyu Maulana.pdf :: Download
|
| Call Number : | S66819 |
| Main entry-Personal name : | |
| Additional entry-Personal name : | |
| Additional entry-Corporate name : | |
| Subject : | |
| Publishing : | Depok: Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2016 |
| Study Program : |
| Cataloguing Source | LibUI ind rda |
| Content Type | text |
| Media Type | unmediated ; computer |
| Carrier Type | volume ; online resource |
| Physical Description | xviii, 100 pages : illustration ; 30 cm |
| Concise Text | |
| Holding Institution | Universitas Indonesia |
| Location | Perpustakaan UI, Lantai 3 |
| Call Number | Barcode Number | Availability |
|---|---|---|
| S66819 | 14-18-907651163 | TERSEDIA |
| Review: |
| No review available for this collection: 20444146 |
