|
This study explores managerial behavioral responses associated with performance measurementsystem. Design of performance measurement system is investigated financial and non-financialmeasures related to the four perspectives of Balanced Scorecard (BSC). This paper examineswhether a role conflict and procedural fairness affect the relationship between performance measureand managerial performance. Based on a sample of 67 managers of regional Bank in Pekanbaru,the results from a structural model tested using Partial Least Squares indicate a relationshipbetween performance measurement system and managerial performance is mediated by a role ofconflict. However, this study not supported that procedural fairness mediated relationship betweenperformance measurement system and managerial performance. These results may have importanttheoretical and practical implications.AbstrakPenelitian ini mengamati respon perilaku manajerial dihubungkan dengan sistem pengukurankinerja. Desain sistem pengukuran kinerja yang diselidiki adalah pengukuran keuangan dan nonkeuangan yang berhubungan dengan empat perspektif dari Balanced Scorecard (BSC). Penelitian inimenguji apakah konflik peran dan keadilan prosedural memengaruhi hubungan antara pengukurankinerja dan kinerja manajerial. Berdasarkan sampel dari 67 manajer pada Bank regional di KotaPekanbaru, hasil pengujian model struktural menggunakan Partial Least Square menunjukkanbahwa konflik peran memediasi hubungan sistem pengukuran kinerja dengan kinerja manajerial.Namun, penelitian ini tidak dapat membuktikan bahwa keadilan prosedural memediasi hubungansistem pengukuran kinerja dengan kinerja manajerial. Hasil penelitian ini memiliki implikasi teoridan praktik yang penting. |
