Pemasaran Hotel di Indonesia : Kasus PT Natour
Bambang Pratama;
Teddy Pawitra, supervisor
([Publisher not identified]
, 1991)
|
|
RINGKASAN EKSEKUTIF PT Natour mempunyai beberapa hotel yang tersebar di beberapakota di Indonesia, seperti Medan, Parapat, Padang, Semarang,Yogyakarta, Surabaya, Tretes dan Bali. Disamping itu PT Natour mempunyai beberapa unit usahapendukung yaitu 1 unit usaha restoran di bandar udaraAdisucipto, Yogyakarta dan 1 unit usaha catering dibandar udara Juanda, Surabaya. Karena PT Natour mulai mengelola hotel?hotel sejak perolehanbeberapa hotel yang sudah beroperasi dan kemudian diberikantanggung jawab atas beberapa hotel lagi maka kelas hotelnyalebib heterogen. Kelas hotel-hotel yang dimiliki PT Natourmulai dari kelas 1 sampai dengan kelas 4. Dengan kelas hotel yang heterogen ini terdapat masalahpenyediaan hotel untuk tamu yang ingin melakukan perjalananke beberapa tempat di Indonesia, karena tamu yang menginappada beberapa hotel dengan perbedaan kelas yang menyolok danmenepuh jarak yang jauh seperti dari Sumatera ke Balimelalui pulau Jawa, akan merasa tidak nyaman perjalanannya. Jasa perhotelan merupakan salah satu pendukung industripariwjsata yang menyediakan fasilitas tempat penginapan,makan dan minum serta pelayanan lainnya untuk umum yangtinggal untuk sementara waktu. Sebagaimana hotel merupakan badan usaha yang memasarkanJasa, maka yang penting bagi pelanggan adalah mutu pelayananyang diberikan langsung oleh karyawan hotel berupakecepatan, kecakatan, kesopanan dan keramahan. Agar dapat memberikan tempat dan pelayanan yang memuaskanbagi para pelanggan dengan fasilitas yang bervariasi maka PTNatour perlu mengadakan standardisasi pelayanan melaluiprogram pelatihan yang terpadu dan standardisasi fisikbangunan hotel yaitu bentuk ,dekorasi atau tata letak hoteldengan suatu ciri tertentu mjsalnya tradisional atau modern. |
 T5378-Bambang Pratama.pdf :: Unduh
|
| No. Panggil : | T-Pdf |
| Entri utama-Nama orang : | |
| Entri tambahan-Nama orang : | |
| Entri tambahan-Nama badan : | |
| Subjek : | |
| Penerbitan : | [Place of publication not identified]: [Publisher not identified], 1991 |
| Program Studi : |
| Bahasa : | ind |
| Sumber Pengatalogan : | LibUI ind rda |
| Tipe Konten : | text |
| Tipe Media : | computer |
| Tipe Carrier : | online resource |
| Deskripsi Fisik : | v, 105 pages : illustration ; 23 cm + appendix |
| Naskah Ringkas : | |
| Lembaga Pemilik : | Universitas Indonesia |
| Lokasi : | Perpustakaan UI, Lantai 3 |
| No. Panggil | No. Barkod | Ketersediaan |
|---|---|---|
| T-Pdf | 15-17-149630250 | TERSEDIA |
| Ulasan: |
| Tidak ada ulasan pada koleksi ini: 20450777 |
