Perancangan strategi berdasarkan faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pengguna digital library Universitas Indonesia (Studi kasus: Rumpun Ilmu Kesehatan) = Strategic planning based on factors that influence satisfaction towards digital library Univesitas Indonesia (Case Study: Health Science Cluster)
Nadila Adhani;
Erlinda Muslim, supervisor; Billy Muhamad Iqbal, examiner; Novandra Rhezza Pratama, examiner; Armand Omar Moeis, examiner
(Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2021)
|
Perkembangan teknologi mendorong secara pesat penggunaan internet di berbagaipenjuru dunia. Negara Indonesia tercatat sebagai negara kelima dengan pengguna Internetterbanyak di dunia. Hal ini mendorong inovasi yang terjadi dalam berbagai industritermasuk industri pendidikan. Salah satu bentuk nyata dari inovasi berbasis teknologimerupakan adanya Digital Library. Universitas Indonesia sebagai salah satu institusipendidikan menerapkan inovasi ini dengan membuat Digital Library UniversitasIndonesia. Adanya sebuah digital library sangat berguna untuk proses pembelajaranpenggunanya, tetapi ditemukan bahwa loyalitas para pengguna teknologi ini mulaimenurun dan berpindah ke alternatif teknologi lain seperti mesin pencari. Untukmenanggulangi hal ini, dibutuhkan pemahaman mengenai faktor yang mempengaruhikepuasan dan loyalitas pengguna terhadap digital library. Kuesioner penelitiandisebarkan kepada Mahasiswa Rumpun Ilmu Kesehatan Universitas Indonesia yangpernah menggunakan Digital Library Universitas Indonesia minimal 1 kali. Hasil daripengolahan data menggunakan metode Structural Equation Modeling menunjukkanbahwa faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pengguna adalah systemquality, information quality, service quality dan perceived usefulness. Rekomendasistrategi disusun menggunakan faktor-faktor yang ditemukan berpengaruh berdasarkanpenelitian dan selanjutnya digunakan metode Relationship Matrix Quality FunctionDeployment untuk memperoleh prioritas dari strategi yang telah disusun. Technological developments are rapidly driving the use of the internet in various parts ofthe world. Indonesia is listed as the fifth country with the most Internet users in the world.This encourages innovation in various industries including the education industry. Oneof the real forms of technology-based innovation is the Digital Library. The Universityof Indonesia as an educational institution implements this innovation by creating theUniversity of Indonesia Digital Library. The existence of a digital library is very usefulfor the learning process of its users, but it was found that the loyalty of users of thistechnology began to decline and shifted to other technology alternatives such as searchengines. To overcome this, an understanding of the factors that affect user satisfactionand loyalty to the digital library is needed. The research questionnaire was distributed tothe University of Indonesia Health Sciences Cluster students who had used the Universityof Indonesia Digital Library at least once. The results of data processing using theStructural Equation Modeling method indicate that the factors that influence usersatisfaction and loyalty are system quality, information quality, service quality andperceived usefulness. Strategy recommendations are formulated using factors that arefound to be influential based on research and then the Relationship Matrix QualityFunction Deployment method is used to obtain priority from the strategies that have been formulated. |
![]()
|
No. Panggil : | S-pdf |
Entri utama-Nama orang : | |
Entri tambahan-Nama orang : | |
Entri tambahan-Nama badan : | |
Penerbitan : | Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2021 |
Program Studi : |
Bahasa : | ind |
Sumber Pengatalogan : | LibUI ind rda |
Tipe Konten : | text |
Tipe Media : | computer |
Tipe Carrier : | online resource |
Deskripsi Fisik : | xv, 73 pages : illustration + appendix |
Naskah Ringkas : | |
Lembaga Pemilik : | Universitas Indonesia |
Lokasi : | Perpustakaan UI, lantai 3 |
No. Panggil | No. Barkod | Ketersediaan |
---|---|---|
S-pdf | 14-22-49320066 | TERSEDIA |
Ulasan: |
Tidak ada ulasan pada koleksi ini: 20515802 |