Hasil Pencarian

Ditemukan 227 dokumen yang sesuai dengan query

R. Subekti, 1914-, author

Hukum pembuktian

Jakarta: Pradnya Paramita, 1969

347.06 SUB h

Buku Teks Universitas Indonesia Library

R. Subekti, 1914-, author

Pokok-pokok hukum perdata

Jakarta: Intermasa, 1978

346 SUB p

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Sitti Subekti, author

Analisis kualitas pelayanan terminal kargo domestik bandar udara berdasarkan tingkat pelayanan minimum : Studi kasus terminal kargo Bandar Udara Soekarno-Hatta = Analysis of airport cargo terminal service quality based on minimum sevice level : case study cargo terminal of Soekarno-Hatta Airport

Pemenuhan harapan pengguna kargo terhadap kualitas pelayanan merupakan hal penting bagi organisasi jasa untuk menghadapi persaingan bisnis. Kualitas pelayanan dalam penelitian ini diukur dengan dimensi model Servqual dan waktu pelayanan minimum. Dimensi kualitas yang digunakan terdiri dari dimensi reliabilitas, daya tanggap, jaminan, empati dan bukti fisik yang meliputi 15 atribut...

Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2011

T28554

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library