Hasil Pencarian

Ditemukan 2413 dokumen yang sesuai dengan query

Josefhin Mareta, author

Perlindungan hak konsumen dalam pelayanan air bersih PDAM kota Tangerang melalui pengukuran kerangka service quality = Consumer rights protection in the clean water services of PDAM Kota Tangerang through measurement framework of service quality

[ABSTRAK
Dalam penyelenggaraan pelayanan air bersih kepada pelanggan, PDAM tidak dapat dilepaskan dari adanya tanggung jawab dalam pemenuhan hak-hak konsumen, terlebih untuk saat ini PDAM masih merupakan perusahaan yang bersifat monopoli dalam penyelenggaraan pelayanan air bersih. Begitu pula dengan PDAM Tirta Benteng Kota Tangerang sebagai pelaku usaha pelayanan umum, maka tidak...

2015

T-Pdf

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Satwika Narendra, author

Analisis yuridis upaya keberatan terhadap putusan BPSK dengan alasan di luar pasal 6 ayat 3 PERMA no. 1 tahun 2006 (studi terhadap sepuluh putusan pengadilan) = Juridical analysis of objection efforts against bpsk ruling with reasons that not in the article 6 paragraph 3 PERMA no. 1 2006 (study of ten court rulings) / Satwika Narendra

ABSTRAK
Berdasarkan ketentuan Pasal 1 angka 1 UUPK, dinyatakan bahwa perlindungan konsumen adalah segala upaya yang menjamin adanya kepastian hukum untuk memberikan perlindungan kepada konsumen. Terkait hal tersebut guna mendukung perlindungan konsumen guna penyelesaian sengketa konsumen yang terjadi, dibentuklah Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen BPSK untuk menyelesaikan sengketa konsumen dimana keputusan BPSK...

2018

S-Pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Linda Nurul Oktavianty, author

Analisis pengaruh keinformatifan efektivitas dan hiburan pada toko online terhadap keadaan flow seseorang niat pembelian dan kepuasan: studi kasus situs Lazada Indonesia = The influence of informativeness effectiveness and entertainment in online store towards purchase intention and satisfaction analysis: case study Lazada Indonesia website

Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh dari keinformatifan, efektivitas, dan hiburan terhadap niat pembelian dan kepuasan yang dimediasi oleh kondisi flow pengunjung toko online Lazada Indonesia dengan konsep model stimulusorganism-response (SOR) yang diperkenalkan oleh Mehrabian dan Russel (1978). Responden penelitian ini berjumlah 160 orang yang telah mengunjungi situs tersebut. Model...

Depok: Fakultas Eknonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014

S57908

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Dwika Maya Harsanti, author

Analisis faktor-faktor intensi pembelian oleh perempuan muda terhadap produk natural skincare = Factors influencing young female consumers intention to purchase natural skincare products

Pasar produk kecantikan yang ramah lingkungan serta preferensi masyarakat terhadap produk yang alami di dunia saat ini sedang mengalami perkembangan. Sementara itu, perempuan usia muda merepresentasikan perkembangan segmentasi konsumen terhadap produk kecantikan dan perawatan yang ramah lingkungan. Meskipun demikian, penelitian mengenai perilaku konsumen terhadap produk natural skincare saat ini masih...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2018

S-Pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Suswandoyo Biyoga, author

Penggunaan electronic word of mouth sebagai output dari customer satisfaction dan service quality (studi kasus jasa layanan transportasi Go-jek) = Electronic word of mouth usage as output of service quality and satisfaction (case study of transportation service Go-Jek)

Penelitian ini membahas penggunaan electronic word of mouth sebagai output dari kualitas pelayanan dan kepuasan jasa layanan ojek, yang dimediasi oleh teknologi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan paradigm post-positivis. Pelanggan yang diwawancara dipilih berdasarkan pengalaman konsumsi dan kegiatan berbag idi media sosial(twitter). Peneliti mendapatkan hasil data primer melalui wawancara...

Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2015

T43889

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Tyas Surtaningrum, author

Gambaran kepuasan konsumen dan loyalitas pada konsumen pengguna bus transjakarta = Description of consumer satisfaction and consumer loyalty on transjakarta users

Ketika konsumen semakin kritis dalam membeli, loyalitas merupakan hal yang semakin menantang untuk diraih. Pihak Transjakarta sebagai sebuah perusahaan jasa pasti berusaha untuk memperoleh sekelompok pembeli tetap yang loyal akan jasa yang diberikannya, terlebih karena hingga saat ini pemerintah DKI Jakarta masih mengalami kerugian dari pengadaan bus tersebut (Tempo, 25...

Depok: Fakultas Psikologi Universitas Indonesia, 2007

S-Pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Martins, Jo. M.

Consumer demographics and behaviour: markets are people

The book offers conceptual and analytical tools that can be used in the assessment of population characteristics as determinants of market size, composition and potential for a variety of products. It offers organising frameworks as well as empirical evidence of consumer behaviour in clusters of markets, with different rates of...

Dordrecht, Netherlands: Springer, 2012

e20399770

eBooks Universitas Indonesia Library

Yulia Paramita, author

Perilaku konsumen usia di atas 55 tahun dalam memenuhi kebutuhan yang berdasarkan pada tingkat prioritas (intensitas) studi kasus : Masyarakat DKI Jakarta = Consumer behavior aged over 55 years old in meeting the needs based on priority levels intensity case study : DKI Jakarta citizen / Yulia Paramita

ABSTRAK
Tesis ini membahas bagaimana konsumen usia diatas 55 tahun mengkategorikan barang konsumsi ke dalam tingkat kebutuhan (primer/ sekunder/ tersier), ada tidaknya perubahan dalam mengkategorikan barang dan jasa ke dalam tingkat kebutuhan pada saat konsumen berusia diatas 55 tahun dibandingkan sebelum berusia 55 tahun serta faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen yang...

Jakarta: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2014

T41871

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Siapa "Raja" konsumen atau produsen? : kumpulan rubrik advokasi konsumen harian Kompas / editor, Scriptura Mitra Wacana Editor"

Jakarta : KOMPAS, 2000

339.4 SIA

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Arnould, Eric J., author

Consumers

Boston : McGraw-Hill, 2002

658.834 2 ARN c

Buku Teks Universitas Indonesia Library

<< 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 >>

:: Hasil Pencarian :: Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian